administratief medewerker rma (return material authorisation) Taken, Verantwoordelijkheden, Vacatures en Opleidingen

`

Wat is een administratief medewerker rma (return material authorisation)?

Het beroep administratief medewerker rma (return material authorisation) is een variant van het beroep medewerker klantenservice en is onderdeel van de beroepsfamilie medewerkers klantenservice

Beschrijving van het moederberoep medewerker klantenservice

De Medewerker Klantenservice helpt klanten bij problemen, klachten en vragen. De Klantenservicemedewerker biedt waar nodig ondersteuning en diensten aan bestaande klanten. Zo kunnen klanten vragen hebben over het gebruik van een aangeschaft product, klachten hebben over een product of dienst of andere problemen ondervinden.

Veel klantenserive medewerkers worden tegenwoordig ook callcentermedewerker inbound genoemd, of contact center medewerker. 

 

Wat doet een medewerker klantenservice?

De Medewerker Klantenservice probeert de klant zo goed mogelijk verder te helpen en de problemen op te lossen. Een klantgerichte instelling is hiervoor erg belangrijk. Maar ook communicatieve vaardigheden en het goed kunnen omgaan met verschillende typen mensen zijn belangrijke vaardigheden.

De klantenservice medewerker doet dit meestal telefonisch. Maar de service kan ook via e-mail, de website, social media, via chat of op locatie verleend worden. Er zijn tegenwoordig al wel veel bedrijven waar de klantservice volledig via chat verloopt. 

Veel grote bedrijven hebben een eigen afdeling Klantenservice waar alle Klantenservicemedewerkers werken. Vaak werken de medewerkers in teams en hebben een teamleider die hen aanstuurt en in gesprekken helpt bij de verdere ontwikkeling en eventuele problemen met de klanten. 

De klantenservice werkt vaak nauw samen met de verkoopafdeling. Naast het ondersteunen van de klanten bij de huidige producten en diensten, kan de Medewerker Klantenservice ook advies en informatie geven over nieuwe producten en zo toekomstige klanten binnen proberen te halen. Het is hiervoor belangrijk dat de Klantenservicemedewerker commerciële kansen snel weet te signaleren. In sommige gevallen doet de klantservice medewerker deze verkoop zelf, soms is het gescheiden en zet hij/zij de klant voor naar de verkoopafdeling.

Voorbeeldwerkzaamheden Klantenservice medwerker:

  • geeft informatie en advies via telefoon, chat, e-mail, etc.
  • beantwoordt vragen en/of lost problemen op
  • helpt klanten om artikelen te retourneren of hun aankoop te wijzigen
  • registreert en behandelt klachten
  • neemt evnetueel bestellingen op
  • legt gegevens en gesprekshistorie vast in de computer

 


Andere beroepen binnen de beroepsfamilie medewerkers klantenservice



Past het beroep administratief medewerker rma (return material authorisation) bij jou?

Wil je een baan vinden die echt bij jou past? Bekijk actuele vacatures die passen bij jouw interesse, competenties en persoonlijkheid.

Bekijk jouw baansuggesties

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation)

Wil je een beter salaris verdienen als administratief medewerker rma (return material authorisation)? Misschien kan je via deze vacatures een loonsverhoging krijgen

Nationale Beroepengids

Vacatures laden...



Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) per stad

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Alkmaar

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Almelo

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Almere

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Alphen aan den Rijn

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Amersfoort

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Amstelveen

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Amsterdam

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Apeldoorn

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Arnhem

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Assen

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Bergen op Zoom

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Breda

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Capelle aan den IJssel

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Delft

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Den Bosch

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Den Haag

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Den Helder

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Deventer

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Doetinchem

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Dordrecht

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Ede

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Eindhoven

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Emmen

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Enschede

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Gouda

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Groningen

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Haarlem

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Haarlemmermeer

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Heerlen

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Helmond

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Hengelo

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Hilversum

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Hoogeveen

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Hoorn

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Katwijk

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Leeuwarden

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Leiden

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Lelystad

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Maastricht

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Middelburg

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Nieuwegein

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Nijmegen

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Oss

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Purmerend

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Roermond

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Roosendaal

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Rotterdam

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Schiedam

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Spijkenisse

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Terneuzen

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Tilburg

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Utrecht

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Veenendaal

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Venlo

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Vlaardingen

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Westland

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Zaanstad

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Zeist

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Zoetermeer

Vacatures administratief medewerker rma (return material authorisation) Zwolle

Meer steden Minder steden

administratief medewerker rma (return material authorisation) worden: Opleidingen tot administratief medewerker rma (return material authorisation)

Wil je administratief medewerker rma (return material authorisation) worden? Hieronder vind je de opleidingen voor de administratief medewerker rma (return material authorisation).

Opleidingen, cursussen en trainingen tot administratief medewerker rma (return material authorisation)

Er zijn geen opleidingen administratief medewerker rma (return material authorisation) aanwezig.


Doorgroei mogelijkheden administratief medewerker rma (return material authorisation)

Het beroep administratief medewerker rma (return material authorisation) is onderdeel van de beroepsfamilie Medewerkers klantenservice.


Hoofd beroepsgroep administratief medewerker rma (return material authorisation)

Het beroep administratief medewerker rma (return material authorisation) valt binnen de hoofdberoepsgroep Administratief personeel

Administratief personeel doet verschillende werkzaamheden die te maken hebben met de verwerking van informatie. Zoals het registreren, organiseren, bewaren, berekenen en ophalen van bedrijfsinformatie.

Administratief personeel voert diverse administratieve en/of secretariële taken uit in verband met geldverwerking, informatieverzoeken, contracten en afbraakbeheer 

Het opleidings- en werk- denkniveau van Administratief personeel ligt gemiddeld genomen op VMBO tot HBO niveau. In veel gevallen kunnen de kennis en vaardigheden ook via werkervaring en additionele training worden opgedaan.

Veelvoorkomende taken en werkzaamheden van Administratief Personeel

  • De administratieve verwerking van gesprekken en kennis op schrift en/of in computers
  • Het invoeren van gegevens in computers en administratieve software
  • het uitvoeren van secretariële werkzaamheden
  • het bijhouden van een administratie met betrekking tot voorraden, productie en transport
  • het bijhouden van registers met betrekking tot personen- en goederenvervoer
  • het uitvoeren van administratieve taken in bibliotheken
  • documenten indienen en postverwerking
  • drukwerk voorbereiden en controleren
  • het uitvoeren van geldverwerkingsoperaties
  • het verstrekken van door klanten gevraagde informatie en afspraakbeheer
  • het bedienen van de telefooncentrale
  • het beheren van de algemene email

 

De begeleiding van andere werknemers kan bij de verantwoordelijkheden horen

Subhoofdgroepen adminstratief personeel

Beroepen in deze hoofdgroep worden ingedeeld in de volgende subhoofdgroepen:

  • 41 Administratief medewerkers
  • 42 Klantvoorlichters, kassiers, incassomedewerkers
  • 43 Boekhoudkundig medewerkers en voorraadbeheerders
  • 44 Overig administratief personeel


Solliciteren op de functie administratief medewerker rma (return material authorisation)

Wanneer je gaat solliciteren voor een baan als administratief medewerker rma (return material authorisation) dien je te letten op welke zaken er voor dit beroep specifiek gelden. Per beroepsgroep en functie verschilt bijvoorbeeld het taalgebruik en zijn bepaalde vaardigheden voor administratief medewerker rma (return material authorisation) belangrijker dan voor een ander beroep. Bij een sollicitatie is jouw CV een van de belangrijkste punten waar naar wordt gekeken, naast ook jouw motivatiebrief. Sta je op het punt te gaan solliciteren als administratief medewerker rma (return material authorisation). Bekijk dan onze tips.

Bekijk onze CV en sollicitatietips

Is het beroep administratief medewerker rma (return material authorisation) iets voor je?

Zou je graag administratief medewerker rma (return material authorisation) willen worden? Of weet je nog niet welk beroep bij jou past? Als je wilt weten hoe je jouw eigenschappen en competenties kunt gebruiken op de arbeidsmarkt, vul dan onze beroepskeuze test in en kom erachter of een baan als administratief medewerker rma (return material authorisation) bij jou past.

Doe de gratis beroepskeuzetest

Ga direct naar