medewerker after sales Taken, Verantwoordelijkheden, Vacatures en Opleidingen
Wat is een medewerker after sales?
Het beroep medewerker after sales is een variant van het beroep medewerker klantenservice en is onderdeel van de beroepsfamilie medewerkers klantenservice
Beschrijving van het moederberoep medewerker klantenservice
De Medewerker Klantenservice helpt klanten bij problemen, klachten en vragen. De Klantenservicemedewerker biedt waar nodig ondersteuning en diensten aan bestaande klanten. Zo kunnen klanten vragen hebben over het gebruik van een aangeschaft product, klachten hebben over een product of dienst of andere problemen ondervinden.
Veel klantenserive medewerkers worden tegenwoordig ook callcentermedewerker inbound genoemd, of contact center medewerker.
Wat doet een medewerker klantenservice?
De Medewerker Klantenservice probeert de klant zo goed mogelijk verder te helpen en de problemen op te lossen. Een klantgerichte instelling is hiervoor erg belangrijk. Maar ook communicatieve vaardigheden en het goed kunnen omgaan met verschillende typen mensen zijn belangrijke vaardigheden.
De klantenservice medewerker doet dit meestal telefonisch. Maar de service kan ook via e-mail, de website, social media, via chat of op locatie verleend worden. Er zijn tegenwoordig al wel veel bedrijven waar de klantservice volledig via chat verloopt.
Veel grote bedrijven hebben een eigen afdeling Klantenservice waar alle Klantenservicemedewerkers werken. Vaak werken de medewerkers in teams en hebben een teamleider die hen aanstuurt en in gesprekken helpt bij de verdere ontwikkeling en eventuele problemen met de klanten.
De klantenservice werkt vaak nauw samen met de verkoopafdeling. Naast het ondersteunen van de klanten bij de huidige producten en diensten, kan de Medewerker Klantenservice ook advies en informatie geven over nieuwe producten en zo toekomstige klanten binnen proberen te halen. Het is hiervoor belangrijk dat de Klantenservicemedewerker commerciële kansen snel weet te signaleren. In sommige gevallen doet de klantservice medewerker deze verkoop zelf, soms is het gescheiden en zet hij/zij de klant voor naar de verkoopafdeling.
Voorbeeldwerkzaamheden Klantenservice medwerker:
- geeft informatie en advies via telefoon, chat, e-mail, etc.
- beantwoordt vragen en/of lost problemen op
- helpt klanten om artikelen te retourneren of hun aankoop te wijzigen
- registreert en behandelt klachten
- neemt evnetueel bestellingen op
- legt gegevens en gesprekshistorie vast in de computer
Andere beroepen binnen de beroepsfamilie medewerkers klantenservice
Past het beroep medewerker after sales bij jou?
Wil je een baan vinden die echt bij jou past? Bekijk actuele vacatures die passen bij jouw interesse, competenties en persoonlijkheid.
Bekijk jouw baansuggestiesVacatures medewerker after sales
Wil je een beter salaris verdienen als medewerker after sales? Misschien kan je via deze vacatures een loonsverhoging krijgen
Vacatures laden...
Vacatures medewerker after sales per niveau
Vacatures medewerker after sales per stad
Vacatures medewerker after sales Alkmaar
Vacatures medewerker after sales Almelo
Vacatures medewerker after sales Almere
Vacatures medewerker after sales Alphen aan den Rijn
Vacatures medewerker after sales Amersfoort
Vacatures medewerker after sales Amstelveen
Vacatures medewerker after sales Amsterdam
Vacatures medewerker after sales Apeldoorn
Vacatures medewerker after sales Arnhem
Vacatures medewerker after sales Assen
Vacatures medewerker after sales Bergen op Zoom
Vacatures medewerker after sales Breda
Vacatures medewerker after sales Capelle aan den IJssel
Vacatures medewerker after sales Delft
Vacatures medewerker after sales Den Bosch
Vacatures medewerker after sales Den Haag
Vacatures medewerker after sales Den Helder
Vacatures medewerker after sales Deventer
Vacatures medewerker after sales Doetinchem
Vacatures medewerker after sales Dordrecht
Vacatures medewerker after sales Ede
Vacatures medewerker after sales Eindhoven
Vacatures medewerker after sales Emmen
Vacatures medewerker after sales Enschede
Vacatures medewerker after sales Gouda
Vacatures medewerker after sales Groningen
Vacatures medewerker after sales Haarlem
Vacatures medewerker after sales Haarlemmermeer
Vacatures medewerker after sales Heerlen
Vacatures medewerker after sales Helmond
Vacatures medewerker after sales Hengelo
Vacatures medewerker after sales Hilversum
Vacatures medewerker after sales Hoogeveen
Vacatures medewerker after sales Hoorn
Vacatures medewerker after sales Katwijk
Vacatures medewerker after sales Leeuwarden
Vacatures medewerker after sales Leiden
Vacatures medewerker after sales Lelystad
Vacatures medewerker after sales Maastricht
Vacatures medewerker after sales Middelburg
Vacatures medewerker after sales Nieuwegein
Vacatures medewerker after sales Nijmegen
Vacatures medewerker after sales Oss
Vacatures medewerker after sales Purmerend
Vacatures medewerker after sales Roermond
Vacatures medewerker after sales Roosendaal
Vacatures medewerker after sales Rotterdam
Vacatures medewerker after sales Schiedam
Vacatures medewerker after sales Spijkenisse
Vacatures medewerker after sales Terneuzen
Vacatures medewerker after sales Tilburg
Vacatures medewerker after sales Utrecht
Vacatures medewerker after sales Veenendaal
Vacatures medewerker after sales Venlo
Vacatures medewerker after sales Vlaardingen
Vacatures medewerker after sales Westland
Vacatures medewerker after sales Zaanstad
Vacatures medewerker after sales Zeist
medewerker after sales worden: Opleidingen tot medewerker after sales
Wil je medewerker after sales worden? Hieronder vind je de opleidingen voor de medewerker after sales.
Opleidingen, cursussen en trainingen tot medewerker after sales
Er zijn geen opleidingen medewerker after sales aanwezig.
Doorgroei mogelijkheden medewerker after sales
Het beroep medewerker after sales is onderdeel van de beroepsfamilie Medewerkers klantenservice.
Verwante beroepen medewerker after sales
Mogelijke specialisaties voor een medewerker after sales
Hoofd beroepsgroep medewerker after sales
Het beroep medewerker after sales valt binnen de hoofdberoepsgroep Administratief personeel
Administratief personeel doet verschillende werkzaamheden die te maken hebben met de verwerking van informatie. Zoals het registreren, organiseren, bewaren, berekenen en ophalen van bedrijfsinformatie.
Administratief personeel voert diverse administratieve en/of secretariële taken uit in verband met geldverwerking, informatieverzoeken, contracten en afbraakbeheer
Het opleidings- en werk- denkniveau van Administratief personeel ligt gemiddeld genomen op VMBO tot HBO niveau. In veel gevallen kunnen de kennis en vaardigheden ook via werkervaring en additionele training worden opgedaan.
Veelvoorkomende taken en werkzaamheden van Administratief Personeel
- De administratieve verwerking van gesprekken en kennis op schrift en/of in computers
- Het invoeren van gegevens in computers en administratieve software
- het uitvoeren van secretariële werkzaamheden
- het bijhouden van een administratie met betrekking tot voorraden, productie en transport
- het bijhouden van registers met betrekking tot personen- en goederenvervoer
- het uitvoeren van administratieve taken in bibliotheken
- documenten indienen en postverwerking
- drukwerk voorbereiden en controleren
- het uitvoeren van geldverwerkingsoperaties
- het verstrekken van door klanten gevraagde informatie en afspraakbeheer
- het bedienen van de telefooncentrale
- het beheren van de algemene email
De begeleiding van andere werknemers kan bij de verantwoordelijkheden horen
Subhoofdgroepen adminstratief personeel
Beroepen in deze hoofdgroep worden ingedeeld in de volgende subhoofdgroepen:
- 41 Administratief medewerkers
- 42 Klantvoorlichters, kassiers, incassomedewerkers
- 43 Boekhoudkundig medewerkers en voorraadbeheerders
- 44 Overig administratief personeel
Solliciteren op de functie medewerker after sales
Wanneer je gaat solliciteren voor een baan als medewerker after sales dien je te letten op welke zaken er voor dit beroep specifiek gelden. Per beroepsgroep en functie verschilt bijvoorbeeld het taalgebruik en zijn bepaalde vaardigheden voor medewerker after sales belangrijker dan voor een ander beroep. Bij een sollicitatie is jouw CV een van de belangrijkste punten waar naar wordt gekeken, naast ook jouw motivatiebrief. Sta je op het punt te gaan solliciteren als medewerker after sales. Bekijk dan onze tips.
Bekijk onze CV en sollicitatietipsIs het beroep medewerker after sales iets voor je?
Zou je graag medewerker after sales willen worden? Of weet je nog niet welk beroep bij jou past? Als je wilt weten hoe je jouw eigenschappen en competenties kunt gebruiken op de arbeidsmarkt, vul dan onze beroepskeuze test in en kom erachter of een baan als medewerker after sales bij jou past.
Doe de gratis beroepskeuzetestFAQ / Veelgestelde vragen beroep medewerker after sales
❓ Hoeveel vacatures medewerker after sales hebben jullie op nu online staan?
Wij hebben op dit moment 0 vacatures medewerker after sales online staan van verschillende vacaturesites & werkgevers. Je vindt op nationaleberoepengids.nl de introductie van de vacatures en kan doorklikken naar de vacaturesite of de werkgever.
❓ Hoe kan ik het beste mijn beroepskeuze maken?
Wij proberen je op nationaleberoepengids.nl alle informatie te bieden die je nodig hebt om jouw beroeps- en loopbaankeuzes te maken. Zo hebben we natuurlijk de Beroepskeuzetest, maar ook de Omschoolwijzer voor als je medewerker after sales wilt worden. Op deze pagina geven we je de antwoorden op jouw vragen over het salaris, de baankans, de functie, de competenties en de persoonstypen, zodat jij kan nadenken of het beroep medewerker after sales iets voor jou is.