U bevindt zich hier: Home » Beroepen » Helpdeskmedewerker » Opleidingen

Opleidingen tot Helpdeskmedewerker

Opleidingen en cursussen

Vind een cursus of training. In samenwerking met Springest

Boeken

Advertenties

Zou je graag Helpdeskmedewerker willen worden? Of ben je al Helpdeskmedewerker en wil je jezelf verder ontwikkelen in jouw vakgebied? Hieronder vind je een een selectie aan opleidingen of cursussen voor de Helpdeskmedewerker, samengesteld door onze opleidingspartner Springest. Als je hieronder een interessante opleiding, training of cursus hebt gevonden zal je doorklikken naar springest.nl.

Een Helpdeskmedewerker heeft meestal MBO niveau, met een opleiding in de ICT. Er bestaan ook cursussen en voor sommige functies is dan ook geen opleiding nodig.



ICT Helpdeskmedewerker

ICT Algemeen | Open inschrijving | € | Niveau: HBO | Max. deelnemers: 24 | Totale lesduur: 32 dagen

Eerstelijns helpdeskmedewerker Een eerstelijns helpdeskmedewerker fungeert als aanspreekpunt per telefoon en/ of e-mail. Zij beantwoorden ‘basisvragen’, verwijzen mensen door en maken indien nodig melding van inhoudelijke vragen of incidenten. Een belangrijke taak van een goed ingerichte en bemenste eerstelijns helpdesk is het opvoeden van de eindgebruikers. Handleidingen erbij pakken? FAQ le...

Klantgericht denken en handelen aan de balie

Telefoniste / Receptie- / Baliemedewerker|Klantgerichtheid | Open inschrijving | € | Niveau: MBO 3 | Max. deelnemers: 10 | Totale lesduur: 2 dagen

Wil je dat je klant graag gebruik blijft maken van je diensten? Veel hangt af van de manier waarop hij of zij wordt behandeld. Het succes en zelfs het bestaansrecht van een organisatie worden steeds vaker bepaald door het optreden van de medewerkers.Maak het jezelf makkelijker door bewust te communiceren; maak het je klant makkelijker door in te spelen op onbewuste wensen. Gegarandeerd dat jij nog...

Google: Google Cloud Platform Fundamentals

Google Cloud|Cloud Computing | E-Learning | € | Niveau: | Max. deelnemers: 0 | Totale lesduur: 0 dagen

In deze e-learning training maakt u kennis met de verschillende functionaliteiten van het Google Cloud Platform. U ontdekt onder andere de aspecten van Google Cloud Platform Container Engine, Compute Engine en App Engine. Tenslotte maakt u kennis met Google Cloud Datastore & opslag, de mogelijkheden van Bidata en Machine learning in het Google Cloud Platform. Deze online cursus is uitermate ge...

Klantgericht en servicegericht werken

Klantgerichtheid | In-company / Maatwerk | € | Niveau: HBO | Max. deelnemers: 0 | Totale lesduur: 8 dagen

Klantgericht en servicegericht werken Bij dienstverlening is het belangrijk om alle boodschappen van de klant waar te nemen en te begrijpen. Daarvoor is het nodig om op het juiste moment de juiste vraag te stellen: proactief en behulpzaam. Soms is het zelfs nodig om even door te vragen. Misschien ligt er nog een andere vraag achter de vraag. Als dienstverlener wil je een aandeel hebben in een posi...

Training Praktisch communiceren op de werkvloer

Communiceren | Open inschrijving | € | Niveau: MBO 4 | Max. deelnemers: 18 | Totale lesduur: 2 dagen

Inleiding Praktisch communiceren op de werkvloer De vakkennis van uw medewerkers is uitstekend, maar de communicatie kan beter. Hun non-verbale signalen en directe taalgebruik stuiten regelmatig op weerstand bij collega’s, leveranciers en klanten. In de praktijkgerichte training Praktisch communiceren op de werkvloer krijgen ze inzicht in het effect van hun gedrag en oefenen ze met communicatiev...

Blockchain: Essentials of Blockchain

Blockchain | E-Learning | € | Niveau: MBO | Max. deelnemers: 0 | Totale lesduur: 0 dagen

In deze online E-learning Essentials of Blockchain cursus leer je alles over Blockchain en Bitcoin. De basis van blockchain, de digital currency en alle ins en outs van Bitcoin komen aan bod. Onderwerpen die o.a. aan bod komen zijn Bitcoin keys, transacties, units, de voor en nadelen van Bitcoin, cryptocurrency, Bitcoin mining, wallets, security en nog veel meer. Uw resultaat Na afronding van deze...

Windows 10 basis

Microsoft Windows 10 | Open inschrijving | € | Niveau: MBO 3 | Max. deelnemers: 10 | Totale lesduur: 2 dagen

In het kort Train je vaardigheid in het besturingssysteem Windows 10, zodat je je klanten optimaal kunt ondersteunen en adviseren. In deze tweedaagse training leer je de basis, zodat je daarna verder kunt met de training Windows 10 vervolg. Voor wie?Helpdeskmedewerker, particulier of service thuismonteur. VoorkennisJe hoeft voor deze cursus geen voorkennis van Windows te hebben. Heb je al kennis v...

ITIL® Service Design (SD) - incl. examen

ITIL Service Manager|ITIL Overzicht | E-Learning | € | Niveau: MBO | Max. deelnemers: 0 | Totale lesduur: 30 dagen

In deze online ITIL training doe je de kennis op over de praktijk als het gaat over servicebeheer zoals deze beschreven is in de publicatie ITIL Service Design. De training geeft je een gedetailleerde kennis van de Service Designprincipes, de processen en andere aspecten van dit onderdeel van de ITIL lifecycle. Bij deze cursus is inbegrepen: 6 maanden onbeperkt toegang/li> Examenvoucher/li>...

Essentials of Blockchain

Blockchain | E-Learning | € | Niveau: MBO | Max. deelnemers: 0 | Totale lesduur: 5 dagen

In deze online cursus leer je alles over Blockchain en Bitcoin. De basis van blockchain, de digital currency en alle ins en outs van Bitcoin komen aan bod. Onderwerpen die o.a. aan bod komen zijn Bitcoin keys, transacties, units, de voor en nadelen van Bitcoin, cryptocurrency, Bitcoin mining, wallets, security en nog veel meer. Uw resultaat Na afronding van deze cursus bent u bekend met Blockchain...

Google: Google Cloud Architect Collection

Google Cloud|Cloud Computing | E-Learning | € | Niveau: | Max. deelnemers: 0 | Totale lesduur: 0 dagen

De Google Cloud Architect Collection verzameling biedt een overzicht van cloudcomputingfuncties en -mogelijkheden zoals geleverd door het Google Cloud Platform. Het is bedoeld om de leerling een goede kennisbasis te bieden van cloud computing-concepten en de bijbehorende ontsluitende technologieën. Uw resultaat Na deze e-learning cursus succesvolle te hebben afgerond bent u bekend met de verschil...