U bevindt zich hier: Home » Beroepen » Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice worden: Competenties, Opleidingen, Vacatures en Salaris

Wat doet een medewerker Klantenservice? Lees de functieomschrijving.

De Medewerker Klantenservice helpt klanten bij problemen, klachten en vragen. De Klantenservicemedewerker biedt waar nodig ondersteuning en diensten aan bestaande klanten. Zo kunnen klanten vragen hebben over het gebruik van een aangeschaft product, klachten hebben over een product of dienst of andere problemen ondervinden. De Medewerker Klantenservice probeert de klant zo goed mogelijk verder te helpen en de problemen op te lossen. Een klantgerichte instelling is hiervoor erg belangrijk. Maar ook communicatieve vaardigheden en het goed kunnen omgaan met verschillende typen mensen zijn belangrijke vaardigheden.

Klantenservice

De klantenservice wordt meestal telefonisch verleend. Maar de service kan ook via e-mail, de website, social media of op locatie verleend worden. Veel grote bedrijven hebben een eigen afdeling Klantenservice waar alle Klantenservicemedewerkers werken. Vaak werken de medewerkers in teams en hebben een teamleider die hen aanstuurt en in gesprekken helpt bij de verdere ontwikkeling en eventuele problemen met de klanten.

Verkoop

De klantenservice werkt vaak nauw samen met de verkoopafdeling. Naast het ondersteunen van de klanten bij de huidige producten en diensten, kan de Medewerker Klantenservice ook advies en informatie geven over nieuwe producten en zo toekomstige klanten binnen proberen te halen. Het is hiervoor belangrijk dat de Klantenservicemedewerker commerciële kansen snel weet te signaleren.

Mensen vonden ons op: Job Medewerker Klantenservice, Baan Medewerker Klantenservice, Medewerker Klantenservice Worden, Functie-eisen Medewerker Klantenservice, Verantwoordelijkheden Medewerker Klantenservice, Functieprofiel Medewerker Klantenservice, Wat doet een Medewerker Klantenservice, Werken als Medewerker Klantenservice.

Medewerker Klantenservice worden: Opleiding tot medewerker Klantenservice

Om aan de slag te kunnen als Medewerker Klantenservice wordt vaak geen specifieke opleiding gevraagd. Wel zijn er opleidingen en cursussen beschikbaar die je kunnen opleidingen tot Klantenservicemedewerker en je vaardigheden hiervoor kunnen verbeteren.

Opleidingen, cursussen en trainingen:

Vind een cursus of training. In samenwerking met Springest
Staat de opleiding, cursus of training die je zoekt er niet tussen? Kijk dan bij onze partner Springest.nl.
Staat de opleiding, cursus of training die je zoekt er niet tussen? Kijk dan bij onze partner Springest.nl.
Mensen vonden ons op: Studeren voor Medewerker Klantenservice, Medewerker Klantenservice Worden, Opleidingsniveau Medewerker Klantenservice, Scholing Medewerker Klantenservice, Studie Medewerker Klantenservice, Bijscholing Medewerker Klantenservice, Omscholing Medewerker Klantenservice.

Organisaties waar een medewerker Klantenservice doorgaans werkzaam is

De Medewerker klantenservice kan bij uiteenlopende bedrijven werken. Veel (grotere) bedrijven hebben een eigen afdeling Klantenservice. De Klantenservicemedewerker werkt doorgaans in de profit sector, maar kan ook in de non-profit sector werkzaam zijn.

Mensen vonden ons op: Studeren voor Medewerker Klantenservice, Medewerker Klantenservice Worden, Opleidingsniveau Medewerker Klantenservice, Scholing Medewerker Klantenservice, Studie Medewerker Klantenservice, Bijscholing Medewerker Klantenservice, Omscholing Medewerker Klantenservice.

Salaris en Arbeidsvoorwaarden medewerker Klantenservice

Een startende Medewerker Klantenservice verdient tussen de €1300,- en €1600,-. Door werkervaring op te doen kan dit salaris oplopen tot €2400,-. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden horen vaak vakantiedagen en de mogelijkheid tot het volgen van aanvullende cursussen.

Mensen vonden ons op: Salaris Medewerker Klantenservice, Loon Medewerker Klantenservice, Wat verdien je als Medewerker Klantenservice, Salarisschaal Medewerker Klantenservice, Salarisindicatie Medewerker Klantenservice, Bonus Medewerker Klantenservice, CAO Medewerker Klantenservice, Brutoloon Medewerker Klantenservice, Nettoloon Medewerker Klantenservice, Vakantiedagen Medewerker Klantenservice, Pensioen Medewerker Klantenservice.

Competenties, skills & vaardigheden medewerker klantenservice

  • Energie
  • Uitdrukkingsvaardigheid
  • Klantgerichtheid
  • Sociabiliteit
  • Luisteren
  • Anticiperen
Mensen vonden ons op: Kennis Medewerker Klantenservice, Vaardigheden Medewerker Klantenservice, Attitude Medewerker Klantenservice, Kwalificaties Medewerker Klantenservice, Competentieprofiel Medewerker Klantenservice.

Boeken voor het beroep medewerker klantenservice

Wil je meer weten over het beroep medewerker klantenservice? Hieronder vind je diverse boeken, Ebooks of DVD's waarin je meer te weten kan komen over de functie en de inhoud. Ook kunnen er boeken tussen staan die interessant zijn wanneer je medewerker klantenservice bent en jezelf verder wilt ontwikkelen binnen je vakgebied.

Als je tussen de hieronderstaande boeken geen geschikte kan vinden, klik dan op de link onderaan dit kader om op de pagina met meer boeken medewerker klantenservice te komen.

Gung Ho! | Kenneth H. Blanchard

een overtuigende methode om uw medewerkers te inspireren - Nederlandstalig | Paperback | 2006

Hoe krijg je je mensen zo gemotiveerd en enthousiast dat zij zich volledig inzetten voor hun organisatie? In 'Gung Ho' beschrijven Ken Blanchard en Sheldon Bowles een revolutionaire techniek om persoonlijke betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Het ...

Business bibliotheek - Situationeel leiderschap II en de one minute manager | Kenneth Blanchard

help je medewerkers zichzelf te ontwikkelen en vergroot je effectiviteit - Nederlandstalig | Paperback | 2014

Er bestaat geen perfecte leiderschapsstijl voor managers. Om het beste in een ander naar boven te brengen moet je je leiderschapsstijl aanpassen aan degene aan wie je leiding geeft. Een ondernemer komt bij de One Minute Manager met een p...

De Hoogsensitieve Werknemer | Pieter Offermans

hoe organisaties hun rendement verhogen met hoogsensitieve medewerkers - Nederlandstalig | Paperback | 2015

Eén op de vijf werknemers is hoogsensitief. Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat deze personen uiterst opmerkzaam zijn. Ze pikken een schat aan informatie op en dat maakt hen veelal creatief, intuïtief, bedachtzaam en empathisch.Maar de we...

Mensen vonden ons op: boeken voor Medewerker Klantenservice, Medewerker Klantenservice ebooks, boek Medewerker Klantenservice.

Persoonstypen medewerker Klantenservice

De Medewerker Klantenservice moet een klantgerichte instelling hebben, beschikken over goede communicatieve vaardigheden en goed met verschillende soorten mensen om kunnen gaan (Gever). Daarnaast moet de medewerker ook beschikken over commercieel inzicht en hard kunnen werken om zoveel mogelijk klanten zo snel mogelijk bij klachten en problemen te woord te kunnen staan (Succesvolle werker).

Mensen vonden ons op: Persoonlijkheid Medewerker Klantenservice, Karakter Medewerker Klantenservice.

Netwerk medewerker Klantenservice

De Klantenservicemedewerker werkt vaak in een team onder leidingen van een teamleider. Daarnaast werkt de afdeling vaak nauw samen met de verkoopafdeling en de verkopers die daar werkzaam zijn.

Mensen vonden ons op: Collega’s Medewerker Klantenservice, Medewerkers Medewerker Klantenservice.

Is het beroep medewerker Klantenservice iets voor jou?

Zou je graag medewerker Klantenservice willen worden? Of weet je nog niet welk beroep bij jou past? Als je wilt weten hoe je jouw eigenschappen en competenties kunt gebruiken op de arbeidsmarkt, vul dan onze beroepskeuze test in en kom erachter of een baan als medewerker Klantenservice bij jou past.

Mensen vonden ons op: beroepskeuze Medewerker Klantenservice, beroepskeuzetest Medewerker Klantenservice, beroep Medewerker Klantenservice kiezen.

Arbeidsmarktperspectief en Doorgroeimogelijkheden medewerker Klantenservice

Er is een ruime vraag naar Medewerkers Klantenservice, dus er zijn veel vacatures voor klantenservice medewerker te vinden. Verschillende bedrijven zijn op zoek naar geschikte kandidaten voor deze functie. Door ervaring op te doen en aanvullende cursussen te volgen zijn er ook doorgroeimogelijkheden binnen dit beroep. Doorgroeien tot teamleider Klantenservice behoort ook vaak tot de mogelijkheden.

Mensen vonden ons op: Vooruitzichten Medewerker Klantenservice, Promotie mogelijkheden Medewerker Klantenservice, Carriere Medewerker Klantenservice.

Solliciteren op de functie medewerker Klantenservice

Wanneer je gaat solliciteren voor een baan als medewerker Klantenservice dien je te letten op welke zaken er voor dit beroep specifiek gelden. Per beroepsgroep en functie verschilt bijvoorbeeld het taalgebruik en zijn bepaalde vaardigheden voor medewerker Klantenservice belangrijker dan voor een ander beroep. Bij een sollicitatie is jouw CV een van de belangrijkste punten waar naar wordt gekeken, naast ook jouw motivatiebrief. Sta je op het punt te gaan solliciteren als medewerker Klantenservice. Bekijk dan onze tips.

Mensen vonden ons op: solliciteren als Medewerker Klantenservice, CV Medewerker Klantenservice, sollicitatie Medewerker Klantenservice.

Interviews met medewerker Klantenservice

Er zijn nog geen interviews geplaatst. Wil je worden geïnterviewd en jezelf of je bedrijf onder de aandacht brengen? Laat het ons weten en stuur een mail.

Verwante beroepen medewerker Klantenservice

Vacatures medewerker klantenservice

Op zoek naar een nieuwe baan als Medewerker Klantenservice? Samen met onze vacature partners bieden wij je een groot aanbod aan actuele vacatures voor Medewerker Klantenservice. Wanneer je hieronder een voor jou geschikte vacature vind zal je doorklikken naar de vacaturepartner. De Medewerker Klantenservice helpt klanten bij problemen, klachten en vragen. De Klantenservicemedewerker biedt waar nodig ondersteuning en diensten aan bestaande klanten. Zo kunnen klanten vragen hebben over het gebruik van een aangeschaft product, klachten hebben over een product of dienst of andere problemen ondervinden.

Deel dit beroep

Deel dit beroep met je vrienden, collega’s en netwerk.

Beoordeling Medewerker Klantenservice

Lees hoe onze bezoekers dit beroep beoordelen. Nog geen beoordeling? Help onze bezoekers en geef je mening bij het blok 'Beoordeel zelf het beroep Medewerker Klantenservice' hieronder.

  • Functie-inhoud
  • Salaris en arbeidsvoorwaarden
  • Doorgroeimogelijkeden
  • Arbeidsmarktperspectief

Beoordeel zelf het beroep Medewerker Klantenservice

Geef een score van 1 ster (zeer slecht) tot 5 sterren (zeer goed) door met je muis te klikken bij de 4 keuzeopties die worden getoond.
  • Functie-inhoud
  • Salaris en arbeidsvoorwaarden
  • Doorgroeimogelijkeden
  • Arbeidsmarktperspectief

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Reageer op dit beroep