after sales medewerker Taken, Verantwoordelijkheden, Vacatures en Opleidingen
Wat is een after sales medewerker?
Het beroep after sales medewerker is een variant van het beroep medewerker klantenservice en is onderdeel van de beroepsfamilie medewerkers klantenservice
Beschrijving van het moederberoep medewerker klantenservice
De Medewerker Klantenservice helpt klanten bij problemen, klachten en vragen. De Klantenservicemedewerker biedt waar nodig ondersteuning en diensten aan bestaande klanten. Zo kunnen klanten vragen hebben over het gebruik van een aangeschaft product, klachten hebben over een product of dienst of andere problemen ondervinden.
Veel klantenserive medewerkers worden tegenwoordig ook callcentermedewerker inbound genoemd, of contact center medewerker.
Wat doet een medewerker klantenservice?
De Medewerker Klantenservice probeert de klant zo goed mogelijk verder te helpen en de problemen op te lossen. Een klantgerichte instelling is hiervoor erg belangrijk. Maar ook communicatieve vaardigheden en het goed kunnen omgaan met verschillende typen mensen zijn belangrijke vaardigheden.
De klantenservice medewerker doet dit meestal telefonisch. Maar de service kan ook via e-mail, de website, social media, via chat of op locatie verleend worden. Er zijn tegenwoordig al wel veel bedrijven waar de klantservice volledig via chat verloopt.
Veel grote bedrijven hebben een eigen afdeling Klantenservice waar alle Klantenservicemedewerkers werken. Vaak werken de medewerkers in teams en hebben een teamleider die hen aanstuurt en in gesprekken helpt bij de verdere ontwikkeling en eventuele problemen met de klanten.
De klantenservice werkt vaak nauw samen met de verkoopafdeling. Naast het ondersteunen van de klanten bij de huidige producten en diensten, kan de Medewerker Klantenservice ook advies en informatie geven over nieuwe producten en zo toekomstige klanten binnen proberen te halen. Het is hiervoor belangrijk dat de Klantenservicemedewerker commerciële kansen snel weet te signaleren. In sommige gevallen doet de klantservice medewerker deze verkoop zelf, soms is het gescheiden en zet hij/zij de klant voor naar de verkoopafdeling.
Voorbeeldwerkzaamheden Klantenservice medwerker:
- geeft informatie en advies via telefoon, chat, e-mail, etc.
- beantwoordt vragen en/of lost problemen op
- helpt klanten om artikelen te retourneren of hun aankoop te wijzigen
- registreert en behandelt klachten
- neemt evnetueel bestellingen op
- legt gegevens en gesprekshistorie vast in de computer
Andere beroepen binnen de beroepsfamilie medewerkers klantenservice
Past het beroep after sales medewerker bij jou?
Wil je een baan vinden die echt bij jou past? Bekijk actuele vacatures die passen bij jouw interesse, competenties en persoonlijkheid.
Bekijk jouw baansuggestiesVacatures after sales medewerker
Wil je een beter salaris verdienen als after sales medewerker? Misschien kan je via deze vacatures een loonsverhoging krijgen
Vacatures laden...
Vacatures after sales medewerker per niveau
Vacatures after sales medewerker per stad
Vacatures after sales medewerker Alkmaar
Vacatures after sales medewerker Almelo
Vacatures after sales medewerker Almere
Vacatures after sales medewerker Alphen aan den Rijn
Vacatures after sales medewerker Amersfoort
Vacatures after sales medewerker Amstelveen
Vacatures after sales medewerker Amsterdam
Vacatures after sales medewerker Apeldoorn
Vacatures after sales medewerker Arnhem
Vacatures after sales medewerker Assen
Vacatures after sales medewerker Bergen op Zoom
Vacatures after sales medewerker Breda
Vacatures after sales medewerker Capelle aan den IJssel
Vacatures after sales medewerker Delft
Vacatures after sales medewerker Den Bosch
Vacatures after sales medewerker Den Haag
Vacatures after sales medewerker Den Helder
Vacatures after sales medewerker Deventer
Vacatures after sales medewerker Doetinchem
Vacatures after sales medewerker Dordrecht
Vacatures after sales medewerker Ede
Vacatures after sales medewerker Eindhoven
Vacatures after sales medewerker Emmen
Vacatures after sales medewerker Enschede
Vacatures after sales medewerker Gouda
Vacatures after sales medewerker Groningen
Vacatures after sales medewerker Haarlem
Vacatures after sales medewerker Haarlemmermeer
Vacatures after sales medewerker Heerlen
Vacatures after sales medewerker Helmond
Vacatures after sales medewerker Hengelo
Vacatures after sales medewerker Hilversum
Vacatures after sales medewerker Hoogeveen
Vacatures after sales medewerker Hoorn
Vacatures after sales medewerker Katwijk
Vacatures after sales medewerker Leeuwarden
Vacatures after sales medewerker Leiden
Vacatures after sales medewerker Lelystad
Vacatures after sales medewerker Maastricht
Vacatures after sales medewerker Middelburg
Vacatures after sales medewerker Nieuwegein
Vacatures after sales medewerker Nijmegen
Vacatures after sales medewerker Oss
Vacatures after sales medewerker Purmerend
Vacatures after sales medewerker Roermond
Vacatures after sales medewerker Roosendaal
Vacatures after sales medewerker Rotterdam
Vacatures after sales medewerker Schiedam
Vacatures after sales medewerker Spijkenisse
Vacatures after sales medewerker Terneuzen
Vacatures after sales medewerker Tilburg
Vacatures after sales medewerker Utrecht
Vacatures after sales medewerker Veenendaal
Vacatures after sales medewerker Venlo
Vacatures after sales medewerker Vlaardingen
Vacatures after sales medewerker Westland
Vacatures after sales medewerker Zaanstad
Vacatures after sales medewerker Zeist
after sales medewerker worden: Opleidingen tot after sales medewerker
Wil je after sales medewerker worden? Hieronder vind je de opleidingen voor de after sales medewerker.
Opleidingen, cursussen en trainingen tot after sales medewerker
Er zijn geen opleidingen after sales medewerker aanwezig.
Doorgroei mogelijkheden after sales medewerker
Het beroep after sales medewerker is onderdeel van de beroepsfamilie Medewerkers klantenservice.
Verwante beroepen after sales medewerker
Mogelijke specialisaties voor een after sales medewerker
Hoofd beroepsgroep after sales medewerker
Het beroep after sales medewerker valt binnen de hoofdberoepsgroep Administratief personeel
Administratief personeel doet verschillende werkzaamheden die te maken hebben met de verwerking van informatie. Zoals het registreren, organiseren, bewaren, berekenen en ophalen van bedrijfsinformatie.
Administratief personeel voert diverse administratieve en/of secretariële taken uit in verband met geldverwerking, informatieverzoeken, contracten en afbraakbeheer
Het opleidings- en werk- denkniveau van Administratief personeel ligt gemiddeld genomen op VMBO tot HBO niveau. In veel gevallen kunnen de kennis en vaardigheden ook via werkervaring en additionele training worden opgedaan.
Veelvoorkomende taken en werkzaamheden van Administratief Personeel
- De administratieve verwerking van gesprekken en kennis op schrift en/of in computers
- Het invoeren van gegevens in computers en administratieve software
- het uitvoeren van secretariële werkzaamheden
- het bijhouden van een administratie met betrekking tot voorraden, productie en transport
- het bijhouden van registers met betrekking tot personen- en goederenvervoer
- het uitvoeren van administratieve taken in bibliotheken
- documenten indienen en postverwerking
- drukwerk voorbereiden en controleren
- het uitvoeren van geldverwerkingsoperaties
- het verstrekken van door klanten gevraagde informatie en afspraakbeheer
- het bedienen van de telefooncentrale
- het beheren van de algemene email
De begeleiding van andere werknemers kan bij de verantwoordelijkheden horen
Subhoofdgroepen adminstratief personeel
Beroepen in deze hoofdgroep worden ingedeeld in de volgende subhoofdgroepen:
- 41 Administratief medewerkers
- 42 Klantvoorlichters, kassiers, incassomedewerkers
- 43 Boekhoudkundig medewerkers en voorraadbeheerders
- 44 Overig administratief personeel
Solliciteren op de functie after sales medewerker
Wanneer je gaat solliciteren voor een baan als after sales medewerker dien je te letten op welke zaken er voor dit beroep specifiek gelden. Per beroepsgroep en functie verschilt bijvoorbeeld het taalgebruik en zijn bepaalde vaardigheden voor after sales medewerker belangrijker dan voor een ander beroep. Bij een sollicitatie is jouw CV een van de belangrijkste punten waar naar wordt gekeken, naast ook jouw motivatiebrief. Sta je op het punt te gaan solliciteren als after sales medewerker. Bekijk dan onze tips.
Bekijk onze CV en sollicitatietipsIs het beroep after sales medewerker iets voor je?
Zou je graag after sales medewerker willen worden? Of weet je nog niet welk beroep bij jou past? Als je wilt weten hoe je jouw eigenschappen en competenties kunt gebruiken op de arbeidsmarkt, vul dan onze beroepskeuze test in en kom erachter of een baan als after sales medewerker bij jou past.
Doe de gratis beroepskeuzetestFAQ / Veelgestelde vragen beroep after sales medewerker
❓ Hoeveel vacatures after sales medewerker hebben jullie op nu online staan?
Wij hebben op dit moment 0 vacatures after sales medewerker online staan van verschillende vacaturesites & werkgevers. Je vindt op nationaleberoepengids.nl de introductie van de vacatures en kan doorklikken naar de vacaturesite of de werkgever.
❓ Hoe kan ik het beste mijn beroepskeuze maken?
Wij proberen je op nationaleberoepengids.nl alle informatie te bieden die je nodig hebt om jouw beroeps- en loopbaankeuzes te maken. Zo hebben we natuurlijk de Beroepskeuzetest, maar ook de Omschoolwijzer voor als je after sales medewerker wilt worden. Op deze pagina geven we je de antwoorden op jouw vragen over het salaris, de baankans, de functie, de competenties en de persoonstypen, zodat jij kan nadenken of het beroep after sales medewerker iets voor jou is.