medewerker klant contact centrum (kcc) Taken, Verantwoordelijkheden, Vacatures en Opleidingen
Wat is een medewerker klant contact centrum (kcc)?
Het beroep medewerker klant contact centrum (kcc) is een variant van het beroep medewerker klantenservice en is onderdeel van de beroepsfamilie medewerkers klantenservice
Beschrijving van het moederberoep medewerker klantenservice
De Medewerker Klantenservice helpt klanten bij problemen, klachten en vragen. De Klantenservicemedewerker biedt waar nodig ondersteuning en diensten aan bestaande klanten. Zo kunnen klanten vragen hebben over het gebruik van een aangeschaft product, klachten hebben over een product of dienst of andere problemen ondervinden.
Veel klantenserive medewerkers worden tegenwoordig ook callcentermedewerker inbound genoemd, of contact center medewerker.
Wat doet een medewerker klantenservice?
De Medewerker Klantenservice probeert de klant zo goed mogelijk verder te helpen en de problemen op te lossen. Een klantgerichte instelling is hiervoor erg belangrijk. Maar ook communicatieve vaardigheden en het goed kunnen omgaan met verschillende typen mensen zijn belangrijke vaardigheden.
De klantenservice medewerker doet dit meestal telefonisch. Maar de service kan ook via e-mail, de website, social media, via chat of op locatie verleend worden. Er zijn tegenwoordig al wel veel bedrijven waar de klantservice volledig via chat verloopt.
Veel grote bedrijven hebben een eigen afdeling Klantenservice waar alle Klantenservicemedewerkers werken. Vaak werken de medewerkers in teams en hebben een teamleider die hen aanstuurt en in gesprekken helpt bij de verdere ontwikkeling en eventuele problemen met de klanten.
De klantenservice werkt vaak nauw samen met de verkoopafdeling. Naast het ondersteunen van de klanten bij de huidige producten en diensten, kan de Medewerker Klantenservice ook advies en informatie geven over nieuwe producten en zo toekomstige klanten binnen proberen te halen. Het is hiervoor belangrijk dat de Klantenservicemedewerker commerciële kansen snel weet te signaleren. In sommige gevallen doet de klantservice medewerker deze verkoop zelf, soms is het gescheiden en zet hij/zij de klant voor naar de verkoopafdeling.
Voorbeeldwerkzaamheden Klantenservice medwerker:
- geeft informatie en advies via telefoon, chat, e-mail, etc.
- beantwoordt vragen en/of lost problemen op
- helpt klanten om artikelen te retourneren of hun aankoop te wijzigen
- registreert en behandelt klachten
- neemt evnetueel bestellingen op
- legt gegevens en gesprekshistorie vast in de computer
Andere beroepen binnen de beroepsfamilie medewerkers klantenservice
Past het beroep medewerker klant contact centrum (kcc) bij jou?
Wil je een baan vinden die echt bij jou past? Bekijk actuele vacatures die passen bij jouw interesse, competenties en persoonlijkheid.
Bekijk jouw baansuggestiesVacatures medewerker klant contact centrum (kcc)
Wil je een beter salaris verdienen als medewerker klant contact centrum (kcc)? Misschien kan je via deze vacatures een loonsverhoging krijgen
Vacatures laden...
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) per niveau
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) per stad
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Alkmaar
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Almelo
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Almere
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Alphen aan den Rijn
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Amersfoort
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Amstelveen
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Amsterdam
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Apeldoorn
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Arnhem
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Assen
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Bergen op Zoom
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Breda
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Capelle aan den IJssel
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Delft
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Den Bosch
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Den Haag
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Den Helder
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Deventer
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Doetinchem
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Dordrecht
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Ede
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Eindhoven
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Emmen
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Enschede
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Gouda
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Groningen
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Haarlem
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Haarlemmermeer
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Heerlen
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Helmond
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Hengelo
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Hilversum
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Hoogeveen
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Hoorn
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Katwijk
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Leeuwarden
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Leiden
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Lelystad
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Maastricht
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Middelburg
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Nieuwegein
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Nijmegen
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Oss
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Purmerend
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Roermond
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Roosendaal
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Rotterdam
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Schiedam
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Spijkenisse
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Terneuzen
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Tilburg
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Utrecht
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Veenendaal
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Venlo
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Vlaardingen
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Westland
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Zaanstad
Vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) Zeist
medewerker klant contact centrum (kcc) worden: Opleidingen tot medewerker klant contact centrum (kcc)
Wil je medewerker klant contact centrum (kcc) worden? Hieronder vind je de opleidingen voor de medewerker klant contact centrum (kcc).
Opleidingen, cursussen en trainingen tot medewerker klant contact centrum (kcc)
Er zijn geen opleidingen medewerker klant contact centrum (kcc) aanwezig.
Doorgroei mogelijkheden medewerker klant contact centrum (kcc)
Het beroep medewerker klant contact centrum (kcc) is onderdeel van de beroepsfamilie Medewerkers klantenservice.
Verwante beroepen medewerker klant contact centrum (kcc)
Mogelijke specialisaties voor een medewerker klant contact centrum (kcc)
Hoofd beroepsgroep medewerker klant contact centrum (kcc)
Het beroep medewerker klant contact centrum (kcc) valt binnen de hoofdberoepsgroep Administratief personeel
Administratief personeel doet verschillende werkzaamheden die te maken hebben met de verwerking van informatie. Zoals het registreren, organiseren, bewaren, berekenen en ophalen van bedrijfsinformatie.
Administratief personeel voert diverse administratieve en/of secretariële taken uit in verband met geldverwerking, informatieverzoeken, contracten en afbraakbeheer
Het opleidings- en werk- denkniveau van Administratief personeel ligt gemiddeld genomen op VMBO tot HBO niveau. In veel gevallen kunnen de kennis en vaardigheden ook via werkervaring en additionele training worden opgedaan.
Veelvoorkomende taken en werkzaamheden van Administratief Personeel
- De administratieve verwerking van gesprekken en kennis op schrift en/of in computers
- Het invoeren van gegevens in computers en administratieve software
- het uitvoeren van secretariële werkzaamheden
- het bijhouden van een administratie met betrekking tot voorraden, productie en transport
- het bijhouden van registers met betrekking tot personen- en goederenvervoer
- het uitvoeren van administratieve taken in bibliotheken
- documenten indienen en postverwerking
- drukwerk voorbereiden en controleren
- het uitvoeren van geldverwerkingsoperaties
- het verstrekken van door klanten gevraagde informatie en afspraakbeheer
- het bedienen van de telefooncentrale
- het beheren van de algemene email
De begeleiding van andere werknemers kan bij de verantwoordelijkheden horen
Subhoofdgroepen adminstratief personeel
Beroepen in deze hoofdgroep worden ingedeeld in de volgende subhoofdgroepen:
- 41 Administratief medewerkers
- 42 Klantvoorlichters, kassiers, incassomedewerkers
- 43 Boekhoudkundig medewerkers en voorraadbeheerders
- 44 Overig administratief personeel
Solliciteren op de functie medewerker klant contact centrum (kcc)
Wanneer je gaat solliciteren voor een baan als medewerker klant contact centrum (kcc) dien je te letten op welke zaken er voor dit beroep specifiek gelden. Per beroepsgroep en functie verschilt bijvoorbeeld het taalgebruik en zijn bepaalde vaardigheden voor medewerker klant contact centrum (kcc) belangrijker dan voor een ander beroep. Bij een sollicitatie is jouw CV een van de belangrijkste punten waar naar wordt gekeken, naast ook jouw motivatiebrief. Sta je op het punt te gaan solliciteren als medewerker klant contact centrum (kcc). Bekijk dan onze tips.
Bekijk onze CV en sollicitatietipsIs het beroep medewerker klant contact centrum (kcc) iets voor je?
Zou je graag medewerker klant contact centrum (kcc) willen worden? Of weet je nog niet welk beroep bij jou past? Als je wilt weten hoe je jouw eigenschappen en competenties kunt gebruiken op de arbeidsmarkt, vul dan onze beroepskeuze test in en kom erachter of een baan als medewerker klant contact centrum (kcc) bij jou past.
Doe de gratis beroepskeuzetestFAQ / Veelgestelde vragen beroep medewerker klant contact centrum (kcc)
❓ Hoeveel vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) hebben jullie op nu online staan?
Wij hebben op dit moment 0 vacatures medewerker klant contact centrum (kcc) online staan van verschillende vacaturesites & werkgevers. Je vindt op nationaleberoepengids.nl de introductie van de vacatures en kan doorklikken naar de vacaturesite of de werkgever.
❓ Hoe kan ik het beste mijn beroepskeuze maken?
Wij proberen je op nationaleberoepengids.nl alle informatie te bieden die je nodig hebt om jouw beroeps- en loopbaankeuzes te maken. Zo hebben we natuurlijk de Beroepskeuzetest, maar ook de Omschoolwijzer voor als je medewerker klant contact centrum (kcc) wilt worden. Op deze pagina geven we je de antwoorden op jouw vragen over het salaris, de baankans, de functie, de competenties en de persoonstypen, zodat jij kan nadenken of het beroep medewerker klant contact centrum (kcc) iets voor jou is.