technisch medewerker klantenservice Taken, Verantwoordelijkheden, Vacatures en Opleidingen
Wat is een technisch medewerker klantenservice?
Het beroep technisch medewerker klantenservice is een variant van het beroep medewerker klantenservice en is onderdeel van de beroepsfamilie medewerkers klantenservice
Beschrijving van het moederberoep medewerker klantenservice
De Medewerker Klantenservice helpt klanten bij problemen, klachten en vragen. De Klantenservicemedewerker biedt waar nodig ondersteuning en diensten aan bestaande klanten. Zo kunnen klanten vragen hebben over het gebruik van een aangeschaft product, klachten hebben over een product of dienst of andere problemen ondervinden.
Veel klantenserive medewerkers worden tegenwoordig ook callcentermedewerker inbound genoemd, of contact center medewerker.
Wat doet een medewerker klantenservice?
De Medewerker Klantenservice probeert de klant zo goed mogelijk verder te helpen en de problemen op te lossen. Een klantgerichte instelling is hiervoor erg belangrijk. Maar ook communicatieve vaardigheden en het goed kunnen omgaan met verschillende typen mensen zijn belangrijke vaardigheden.
De klantenservice medewerker doet dit meestal telefonisch. Maar de service kan ook via e-mail, de website, social media, via chat of op locatie verleend worden. Er zijn tegenwoordig al wel veel bedrijven waar de klantservice volledig via chat verloopt.
Veel grote bedrijven hebben een eigen afdeling Klantenservice waar alle Klantenservicemedewerkers werken. Vaak werken de medewerkers in teams en hebben een teamleider die hen aanstuurt en in gesprekken helpt bij de verdere ontwikkeling en eventuele problemen met de klanten.
De klantenservice werkt vaak nauw samen met de verkoopafdeling. Naast het ondersteunen van de klanten bij de huidige producten en diensten, kan de Medewerker Klantenservice ook advies en informatie geven over nieuwe producten en zo toekomstige klanten binnen proberen te halen. Het is hiervoor belangrijk dat de Klantenservicemedewerker commerciële kansen snel weet te signaleren. In sommige gevallen doet de klantservice medewerker deze verkoop zelf, soms is het gescheiden en zet hij/zij de klant voor naar de verkoopafdeling.
Voorbeeldwerkzaamheden Klantenservice medwerker:
- geeft informatie en advies via telefoon, chat, e-mail, etc.
- beantwoordt vragen en/of lost problemen op
- helpt klanten om artikelen te retourneren of hun aankoop te wijzigen
- registreert en behandelt klachten
- neemt evnetueel bestellingen op
- legt gegevens en gesprekshistorie vast in de computer
Andere beroepen binnen de beroepsfamilie medewerkers klantenservice
Past het beroep technisch medewerker klantenservice bij jou?
Wil je een baan vinden die echt bij jou past? Bekijk actuele vacatures die passen bij jouw interesse, competenties en persoonlijkheid.
Bekijk jouw baansuggestiesVacatures technisch medewerker klantenservice
Wil je een beter salaris verdienen als technisch medewerker klantenservice? Misschien kan je via deze vacatures een loonsverhoging krijgen
Vacatures laden...
Vacatures technisch medewerker klantenservice per niveau
Vacatures technisch medewerker klantenservice per stad
Vacatures technisch medewerker klantenservice Alkmaar
Vacatures technisch medewerker klantenservice Almelo
Vacatures technisch medewerker klantenservice Almere
Vacatures technisch medewerker klantenservice Alphen aan den Rijn
Vacatures technisch medewerker klantenservice Amersfoort
Vacatures technisch medewerker klantenservice Amstelveen
Vacatures technisch medewerker klantenservice Amsterdam
Vacatures technisch medewerker klantenservice Apeldoorn
Vacatures technisch medewerker klantenservice Arnhem
Vacatures technisch medewerker klantenservice Assen
Vacatures technisch medewerker klantenservice Bergen op Zoom
Vacatures technisch medewerker klantenservice Breda
Vacatures technisch medewerker klantenservice Capelle aan den IJssel
Vacatures technisch medewerker klantenservice Delft
Vacatures technisch medewerker klantenservice Den Bosch
Vacatures technisch medewerker klantenservice Den Haag
Vacatures technisch medewerker klantenservice Den Helder
Vacatures technisch medewerker klantenservice Deventer
Vacatures technisch medewerker klantenservice Doetinchem
Vacatures technisch medewerker klantenservice Dordrecht
Vacatures technisch medewerker klantenservice Ede
Vacatures technisch medewerker klantenservice Eindhoven
Vacatures technisch medewerker klantenservice Emmen
Vacatures technisch medewerker klantenservice Enschede
Vacatures technisch medewerker klantenservice Gouda
Vacatures technisch medewerker klantenservice Groningen
Vacatures technisch medewerker klantenservice Haarlem
Vacatures technisch medewerker klantenservice Haarlemmermeer
Vacatures technisch medewerker klantenservice Heerlen
Vacatures technisch medewerker klantenservice Helmond
Vacatures technisch medewerker klantenservice Hengelo
Vacatures technisch medewerker klantenservice Hilversum
Vacatures technisch medewerker klantenservice Hoogeveen
Vacatures technisch medewerker klantenservice Hoorn
Vacatures technisch medewerker klantenservice Katwijk
Vacatures technisch medewerker klantenservice Leeuwarden
Vacatures technisch medewerker klantenservice Leiden
Vacatures technisch medewerker klantenservice Lelystad
Vacatures technisch medewerker klantenservice Maastricht
Vacatures technisch medewerker klantenservice Middelburg
Vacatures technisch medewerker klantenservice Nieuwegein
Vacatures technisch medewerker klantenservice Nijmegen
Vacatures technisch medewerker klantenservice Oss
Vacatures technisch medewerker klantenservice Purmerend
Vacatures technisch medewerker klantenservice Roermond
Vacatures technisch medewerker klantenservice Roosendaal
Vacatures technisch medewerker klantenservice Rotterdam
Vacatures technisch medewerker klantenservice Schiedam
Vacatures technisch medewerker klantenservice Spijkenisse
Vacatures technisch medewerker klantenservice Terneuzen
Vacatures technisch medewerker klantenservice Tilburg
Vacatures technisch medewerker klantenservice Utrecht
Vacatures technisch medewerker klantenservice Veenendaal
Vacatures technisch medewerker klantenservice Venlo
Vacatures technisch medewerker klantenservice Vlaardingen
Vacatures technisch medewerker klantenservice Westland
Vacatures technisch medewerker klantenservice Zaanstad
Vacatures technisch medewerker klantenservice Zeist
technisch medewerker klantenservice worden: Opleidingen tot technisch medewerker klantenservice
Wil je technisch medewerker klantenservice worden? Hieronder vind je de opleidingen voor de technisch medewerker klantenservice.
Opleidingen, cursussen en trainingen tot technisch medewerker klantenservice
Er zijn geen opleidingen technisch medewerker klantenservice aanwezig.
Doorgroei mogelijkheden technisch medewerker klantenservice
Het beroep technisch medewerker klantenservice is onderdeel van de beroepsfamilie Medewerkers klantenservice.
Verwante beroepen technisch medewerker klantenservice
Mogelijke specialisaties voor een technisch medewerker klantenservice
Hoofd beroepsgroep technisch medewerker klantenservice
Het beroep technisch medewerker klantenservice valt binnen de hoofdberoepsgroep Administratief personeel
Administratief personeel doet verschillende werkzaamheden die te maken hebben met de verwerking van informatie. Zoals het registreren, organiseren, bewaren, berekenen en ophalen van bedrijfsinformatie.
Administratief personeel voert diverse administratieve en/of secretariële taken uit in verband met geldverwerking, informatieverzoeken, contracten en afbraakbeheer
Het opleidings- en werk- denkniveau van Administratief personeel ligt gemiddeld genomen op VMBO tot HBO niveau. In veel gevallen kunnen de kennis en vaardigheden ook via werkervaring en additionele training worden opgedaan.
Veelvoorkomende taken en werkzaamheden van Administratief Personeel
- De administratieve verwerking van gesprekken en kennis op schrift en/of in computers
- Het invoeren van gegevens in computers en administratieve software
- het uitvoeren van secretariële werkzaamheden
- het bijhouden van een administratie met betrekking tot voorraden, productie en transport
- het bijhouden van registers met betrekking tot personen- en goederenvervoer
- het uitvoeren van administratieve taken in bibliotheken
- documenten indienen en postverwerking
- drukwerk voorbereiden en controleren
- het uitvoeren van geldverwerkingsoperaties
- het verstrekken van door klanten gevraagde informatie en afspraakbeheer
- het bedienen van de telefooncentrale
- het beheren van de algemene email
De begeleiding van andere werknemers kan bij de verantwoordelijkheden horen
Subhoofdgroepen adminstratief personeel
Beroepen in deze hoofdgroep worden ingedeeld in de volgende subhoofdgroepen:
- 41 Administratief medewerkers
- 42 Klantvoorlichters, kassiers, incassomedewerkers
- 43 Boekhoudkundig medewerkers en voorraadbeheerders
- 44 Overig administratief personeel
Solliciteren op de functie technisch medewerker klantenservice
Wanneer je gaat solliciteren voor een baan als technisch medewerker klantenservice dien je te letten op welke zaken er voor dit beroep specifiek gelden. Per beroepsgroep en functie verschilt bijvoorbeeld het taalgebruik en zijn bepaalde vaardigheden voor technisch medewerker klantenservice belangrijker dan voor een ander beroep. Bij een sollicitatie is jouw CV een van de belangrijkste punten waar naar wordt gekeken, naast ook jouw motivatiebrief. Sta je op het punt te gaan solliciteren als technisch medewerker klantenservice. Bekijk dan onze tips.
Bekijk onze CV en sollicitatietipsIs het beroep technisch medewerker klantenservice iets voor je?
Zou je graag technisch medewerker klantenservice willen worden? Of weet je nog niet welk beroep bij jou past? Als je wilt weten hoe je jouw eigenschappen en competenties kunt gebruiken op de arbeidsmarkt, vul dan onze beroepskeuze test in en kom erachter of een baan als technisch medewerker klantenservice bij jou past.
Doe de gratis beroepskeuzetestFAQ / Veelgestelde vragen beroep technisch medewerker klantenservice
❓ Hoeveel vacatures technisch medewerker klantenservice hebben jullie op nu online staan?
Wij hebben op dit moment 0 vacatures technisch medewerker klantenservice online staan van verschillende vacaturesites & werkgevers. Je vindt op nationaleberoepengids.nl de introductie van de vacatures en kan doorklikken naar de vacaturesite of de werkgever.
❓ Hoe kan ik het beste mijn beroepskeuze maken?
Wij proberen je op nationaleberoepengids.nl alle informatie te bieden die je nodig hebt om jouw beroeps- en loopbaankeuzes te maken. Zo hebben we natuurlijk de Beroepskeuzetest, maar ook de Omschoolwijzer voor als je technisch medewerker klantenservice wilt worden. Op deze pagina geven we je de antwoorden op jouw vragen over het salaris, de baankans, de functie, de competenties en de persoonstypen, zodat jij kan nadenken of het beroep technisch medewerker klantenservice iets voor jou is.