Aftersales Engineer

Als Aftersales Engineer in de automotive branch fungeer je als een helpdeskmedewerker bij problemen met alles wat wielen heeft. Niet alleen moet je beschikken over de technische kennis, maar ook over de sociale skills om met klanten om te gaan (die klachten hebben). De ondersteuning die je biedt is voornamelijk op technisch gebied. Het is van belang om veel kennis en ervaring te hebben van en met auto's en alles wat met automotive te maken heeft.

Naast het behandelen en afhandelen van klachten is het ook van belang om structurele fouten en problemen te signaleren en deze terug te koppelen naar het management. Zo fungeer je als één van de eerste lijnen die productiefouten kan opsporen binnen de automotive branch. Wanneer je de informatie teruggekoppeld hebt is het van belang dat er direct een plan wordt opgesteld om de betreffende producten terug te halen en de fout te herstellen.

Natuurlijk is het van belang om alle informatie die wordt verzameld op de helpdesk terug te koppelen naar de aftersales manager zodat deze de database up to date kan houden.

Plaats gratis je CV en wordt gevonden door je nieuwe werkgever!

Om als Aftersales Engineer aan het werk te gaan moet je een HBO opleiding afgerond hebben, bij voorkeur Werktuigbouwkunde. Deze vierjarige opleiding stoomt je in principe klaar voor een breed scala aan automotive beroepen en zal je meer dan genoeg theoretische en praktische kennis opleveren om tot een goed beroep te komen binnen deze branch. Er kan eventueel gekozen worden voor een cursus of bijscholing na deze studie.

Zoek nu naar relevante opleidingen

Zoek nu naar relevante stages

Zoek nu naar traineeships

Aftersales Engineers werken in een branche die, zoals de functienaam al zegt, onder andere om aankoop en verkoop draait, dus in de profit sector.

Vergroot je kansen op de arbeidsmarkt, plaats hier je CV en wordt gevonden door organisaties

Als Aftersales Engineer heb je een startsalaris van ongeveer €1747 bruto per maand, wat kan oplopen tot ongeveer €2241 bruto per maand. 

De secundaire arbeidsvoorwaarden bestaan uit vakantietoeslag en reiskostenvergoeding en verschillende andere voordelen die per werknemer verschillen.

• Klantgerichtheid
• Oordeelsvorming
• Innovatief
• Accuratesse
• Luisteren
• Kennis van automatisering
• Sociale vaardigheden
• Technisch inzicht

Wat zijn mijn kerncompetenties?
Doe nu de Competentietest! (€)

Wanneer je werkt als een Aftersales Engineer is het van belang om mensen en hun problemen serieus te nemen en over een groot analytisch vermogen te beschikken. Zodoende zullen de technische mankementen sneller duidelijk worden en kan het probleem sneller verholpen worden. Oog voor detail is dus van groot belang (Waarnemer).

Als Aftersales Engineer ben je gericht op kwaliteit en prestatiegericht werken. Deze twee eigenschappen zijn van groot belang aangezien je de klant wilt laten zien dat er serieus omgegaan wordt met het probleem en dat dit ook zo secuur mogelijk opgelost gaat worden (Succesvolle Werker).

Wie ben ik, wat maakt mij uniek?
Doe de persoonlijkheidstest! (€)

Welke Enneagramtype ben ik?
Doe de gratis Enneagramtest

De Aftersales Engineer houdt zich voornamelijk bezig met de technische ondersteuning na het verkopen van de producten. Dit betekent dat hij veel in contact staat met de klanten die vragen hebben of technische ondersteuning behoeven. Alle informatie moet teruggekoppeld worden naar de afdelingschef of manager en de Engineer krijgt ook hulp van de monteurs en de technicus. Het werken als een team maakt dat de problemen sneller en efficiënter worden opgelost.

Er zijn nog geen interviews geplaatst.

De recente ontwikkelingen die de autobranche doormaakt zijn niet positief voor het arbeidsmarktperspectief van de Aftersales Engineer (in Nederland). Het is van belang om daar rekening mee te houden gezien de bedrijven die steeds meer fabrieken  openen in derdewereldlanden. Het voordeel van dit beroep is net als die van de APK keurmeester, zolang er auto's zijn is er ook vraag naar service medewerkers.

De doorgroeimogelijkheden zijn er, maar die vergen wel bijscholing en extra cursussen. Denk bijvoorbeeld aan afdelingschef.