Medewerker Commercieel Klantenbeheer

De Medewerker Commercieel Klantenbeheer is voornamelijk bezig met het contacteren van klanten, klanten die diensten hebben opgezegd of potentiële nieuwe klanten. Hij informeert klanten over zaken als facturen, schade en/of verlenging van eventuele abonnementen. Hij inventariseert waarom klanten niet langer van de diensten van een bedrijf of organisatie gebruik willen maken en probeert consumenten ervan te overtuigen om toch weer met het bedrijf in zee te gaan (door interessante deals aan te bieden) en de Medewerker Commercieel Klantenbeheer probeert nieuwe klanten te werven. Dit doet hij voornamelijk aan de telefoon. 

De Medewerker Commercieel Klantenbeheer behandelt dus zowel inkomende telefoontjes als uitgaande contacten. Aan de ene kant heeft zijn functie vooral een dienstverlenend karakter en aan de andere kant heeft hij een actief commerciële kant.

De werkzaamheden worden meestal verricht vanuit een callcentre, waar diverse Medewerkers Commercieel Klantenbeheer achter pc's zitten. Administratieve werkzaamheden als het doorvoeren van mutaties in en controleren van klantgegevens, horen ook bij de functie.

Plaats gratis je CV en wordt gevonden door je nieuwe werkgever!

De Medewerker Commercieel Klantenbeheer moet minimaal een MBO opleiding hebben gedaan, waarvan de richting niet zoveel uitmaakt. Soms wordt werkervaring in een commerciële functie (bijv. in een callcentre) gevraagd. Deze functie wordt vaak als bijbaan vervuld door studenten.

Je moet kunnen werken met officeprogramma's als Word en Excel.

Zoek nu naar relevante opleidingen

Zoek nu naar relevante stages

Zoek nu naar traineeships

De Medewerker Commercieel Klantenbeheer verricht werkzaamheden teneinde klanten tevreden te houden of te werven en hiermee de winst van de organisatie te vergroten.

Vergroot je kansen op de arbeidsmarkt, plaats hier je CV en wordt gevonden door organisaties

Het salaris van een Medewerker Commercieel Klantenbeheer is afhankelijk van werkgever, leefijd en werkervaring en zaal minimaal €1500 bruto per maand opleveren. Dit kan oplopen tot ongeveer €2350. Vaak wordt het salaris aangevuld met bonussen (voor bijvoorbeeld het binnenhalen van een x-aantal nieuwe klanten).

• Energie
• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Doorzettingsvermogen
• Luisteren
• Goede telefoonstem
• Geduld
• Commercieel inzicht

Wat zijn mijn kerncompetenties?
Doe nu de Competentietest! (€)

De Medewerker Commercieel Klantenbeheer is klantgericht, spontaan en communicatief vaardig. Ook is hij geduldig, want onvriendelijkheid kan leiden tot het verlies van klanten. Een vlotte babbel moet hem helpen nieuwe klanten binnen te halen (Levensgenieter).
Energie komt bij het voortdurend voeren van gesprekken met klanten goed van pas, evenals doorzettingsvermogen. Een Medewerker Commercieel Klantenbeheer is verder erg productief en hij werkt met heldere doelstellingen (Succesvolle werker).

Wie ben ik, wat maakt mij uniek?
Doe de persoonlijkheidstest! (€)

Welke Enneagramtype ben ik?
Doe de gratis Enneagramtest

De Medewerker Commercieel Klantenbeheer is zoals de naam al doet vermoeden veel in contact met klanten die hij probeert tevreden te stellen, te behouden of te werven. Hij zal vaak samenwerken met andere Medewerkers Commercieel Klantenbeheer.

Er zijn nog geen interviews geplaatst.

Er zijn vacatures voor Medewerkers Commercieel Klantenbeheer te vinden, maar de weinige ingangseisen maken dat er veel potentiële sollicitanten zijn.

De doorgroeimogelijkheden zijn beperkt, maar gedacht kan worden aan een functie op dezelfde afdeling met wat coördinerende of leidinggevende taken. Voor hogere functies moet een opleiding gevolgd worden.