Vertrouwenspersoon (Jeugdzorg)

Een Vertrouwenspersoon (Jeugdzorg) is iemand die benaderd kan worden wanneer jeugdigen, ouders of anderen klachten of vragen hebben over hun rechtspositie binnen Jeugdzorg. Een Vertrouwenspersoon handelt klachten of knelpunten af die ervaren worden binnen Jeugdzorg en voert hiervoor gesprekken met ouders, jeugdigen, hulpverleners of andere betrokkenen. Het doel van een Vertrouwenspersoon is het bevorderen van het hulpverleningsproces door klachten zo goed en snel mogelijk af te handelen. 

Een Vertrouwenspersoon werkt met de klachten waarmee ouders of jeugdigen of anderen komen en ondersteunt hen in het formuleren en indienen van de klacht. De indiener van de klacht wordt vervolgens ondersteund bij zijn gang naar de klachtencommissie. Er wordt bovendien gekeken naar de oplossingen voor het probleem achter de klacht, zoals het voeren van gesprekken met de betrokken partijen, het zoeken naar compromissen en indien nodig het bieden van juridische oplossingen.

Een Vertrouwenspersoon is onafhankelijk en neemt pas besluiten na overleg met ouders of jeugdigen. Alle klachten die ingediend worden, worden in dossiers vastgelegd. Een Vertrouwenspersoon kan melding doen van knelpunten binnen een organisatie, zodat de organisatie hier goed op in kan springen.

Naast deze werkzaamheden geeft een Vertrouwenspersoon ook voorlichting over de eigen positie en zijn werk en wordt er informatie gegeven over de rechtspositie van ouders, jeugdigen en hulpverleners. De functie van Vertrouwenspersoon is bij de wet erkend en een Vertrouwenspersoon heeft een eigen professionele verantwoordelijkheid.

Plaats gratis je CV en wordt gevonden door je nieuwe werkgever!

Om Vertrouwenspersoon te kunnen worden is een afgeronde HBO opleiding Sociaal Juridische Hulpverlening nodig.

Zoek nu naar relevante opleidingen

Zoek nu naar relevante stages

Zoek nu naar traineeships

Een Vertrouwenspersoon kan werkzaam zijn binnen verschillende jeugdzorginstellingen, zoals Bureau Jeugdzorg.

Vergroot je kansen op de arbeidsmarkt, plaats hier je CV en wordt gevonden door organisaties

Een Vertrouwenspersoon verdient tussen de €2241 en €3347 bruto per maand. Hier komt nog 8 % vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering bij.

• Uitdrukkingsvaardigheid
• Oordeelsvorming
• Presenteren
• Luisteren
• Onderhandelen
• Kennis van relevante wet- en regelgeving
• Zelfstandigheid
• Onafhankelijkheid
• Integriteit
• Geduld

Wat zijn mijn kerncompetenties?
Doe nu de Competentietest! (€)

Een Vertrouwensperson bemiddelt tussen meerdere partijen en is steeds op zoek naar de beste oplossing. Conflicten nemen een groot deel van het werk in. Hij is vriendelijk, geduldig, diplomatiek en empathisch.  Met deze houding kunnen conflicten of klachten snel mogelijk opgelost worden (Bemiddelaar). 

Ook heeft een Vertrouwenspersoon eigenschappen als verantwoordelijkheid, betrouwbaarheid en medeleven. Deze eigenschappen heeft een vertrouwenspersoon nodig in het omgaan met vertrouwelijke informatie en de bereidheid om de indiener van een klacht het vertrouwen en zekerheid te geven dat de klacht op een goede manier behandeld wordt (Loyalist).

Wie ben ik, wat maakt mij uniek?
Doe de persoonlijkheidstest! (€)

Welke Enneagramtype ben ik?
Doe de gratis Enneagramtest

Een Vertrouwenspersoon werkt hiërarchisch gezien onder een leidinggevende van de afdeling. Een leidinggevende kan een Vertrouwenspersoon supervisie geven, maar de Vertrouwenspersoon heeft een eigen professionele verantwoordelijkheid.

Ouders en jeugdigen worden geholpen met het indienen van de klacht en samen met de betrokken partijen wordt er gezocht naar een oplossing. Hulpverleners kunnen een van deze partijen zijn als de klacht bijvoorbeeld te maken heeft met de communicatie tussen de hulpverlener en het gezin, kind of ouder. 

Er zijn nog geen interviews geplaatst.

Binnen Bureau Jeugdzorg wordt er de ruimte geboden om door te groeien naar andere functies. Je kan wel gevraagd worden om een extra opleiding te volgen. Er is op dit moment niet al te veel vraag naar Vertrouwenspersonen.