Opleidingen Telefoniste/Receptioniste

Conflicten zijn een alledaags verschijnsel, zelfs op de werkvloer. Of het nu gaat om meningsverschillen of uiteenlopende behoeften, conflicten kunnen zich op elke afdeling en in elke organisatie voordoen. Een conflict ontstaat wanneer mensen niet naar elkaar luisteren, elkaars standpunten …

Het beheersen van adviesvaardigheden is van essentieel belang in veel functies en vakgebieden. Het adviseren van afdelingen of organisaties kan op verschillende manieren, met diverse stijlen en via meerdere processen worden uitgevoerd. In deze workshop maak je kennis met de …

Benieuwd naar wat consumenten kopen en waarom ze juist voor een specifiek product of dienst kiezen? Dit zijn fascinerende en leerzame vragen die centraal staan bij het bestuderen van consumentengedrag. Tijdens deze workshop ga je dieper in op het begrijpen …

Spreken is een manier om boodschappen over te brengen via de stem. Het is een complex proces waarbij verschillende aspecten van belang zijn, zoals het nauwkeurig overbrengen van de boodschap, het controleren van de juiste interpretatie ervan en het omgaan …

Ben je nieuwsgierig naar het vaststellen van kerncompetenties en kernwaarden binnen jouw organisatie of afdeling? Wil je bijvoorbeeld weten hoe je de kernwaarden van je team, afdeling of organisatie bepaalt? Deze workshop behandelt niet alleen het vaststellen van kernwaarden, maar …

Een flowchart, ook wel bekend als stroomschema, is een handig instrument om verschillende bedrijfsprocessen inzichtelijk te maken. Het visualiseert een specifiek proces door middel van verschillende symbolen die de stappen in het proces representeren. Tijdens deze workshop leer je hoe …

Ben je geïnteresseerd in de balanced scorecard, een veelgebruikte methode om prestaties van processen te meten aan de hand van kritieke prestatie-indicatoren (kpi's)? Tijdens deze workshop krijg je niet alleen inzicht in dit populaire model, maar leer je ook hoe …

Heb je interesse in het meten van kwaliteit binnen jouw bedrijf? Het Servqual-model biedt een gestructureerde benadering om de kwaliteit van dienstverlening te evalueren, waarbij het verschil tussen klantverwachtingen en -ervaringen centraal staat. Deze workshop concentreert zich op het effectief …

Ben je geïnteresseerd in het ontwikkelen van een doeltreffend verbeterplan? Wil je leren hoe je de huidige situatie analyseert en vervolgens de gewenste situatie bepaalt? Door relevante informatie te verzamelen en grondig te analyseren, krijg je inzicht in de huidige …

Lean Six Sigma is een gestructureerde methodologie met meerdere niveaus, waarbij de Lean Six Sigma - Yellow Belt het initiële niveau vertegenwoordigt. Deze aanpak wordt breed ingezet in bedrijven om verspilling te minimaliseren en efficiëntie te vergroten. Door Lean Six …

*** Bij deze cursus krijg je een gratis Bol.com cadeaukaart van 10 euro. Deze is vrij te besteden en wordt na aanvraag thuisgestuurd. *** Content Marketing is één van de meest gebruikte strategieën op internet om aan klanten te komen. …

*Speciaal voor kenniswerkers, studenten, docenten, werkende professionals die thuis de beste online cursus snellezen, geheugentraining, mindmappen en productief leren wil volgen* >> Heb je te weinig tijd? Loop je regelmatig achter op je werk of studie? Word je gestresst door …

Leer zelfstandig alle mogelijkheden van Word kennen tot op expertniveau in deze praktische en zeer uitgebreide e-learning Word. Wil je zelfstandig en snel Word leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft Word kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. …

Leer zelf alle mogelijkheden van PowerPoint kennen tot op expertniveau via deze praktijkgerichte complete e-learning PowerPoint. Wil je zelfstandig en snel PowerPoint leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft PowerPoint kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. Volg je …

Leer snel en nauwkeurig blind typen met de training Typevaardigheid - via e-learning. Leer blind typen met 10 vingers en bespaar vele uren werk. Met Typevaardigheid - via e-learning leg je snel de basis. Daar heb je jarenlang plezier van! …