Opleidingen Telemarketing

Wil je een helder overzicht hebben om een organisatie effectief te kunnen aansturen? Ontdek dan tijdens deze workshop wat managementinformatie precies inhoudt en hoe je dit op een doeltreffende manier rapporteert. Je leert welke belangrijke indicatoren nodig zijn om managementinformatie …

Leer tijdens de workshop klantgericht en servicegericht werken hoe je op de meest optimale manier aan de behoeften van de klant kunt voldoen. We behandelen de essentie van klant- en servicegericht werken, bespreken diverse klantspecifieke vereisten en oefenen hoe je …

In zorginstellingen is het cruciaal om de kwaliteit van zorg transparant en meetbaar te maken. Er bestaan diverse benaderingen om de kwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren. Tijdens de workshop klantgericht werken in de zorg behandelen we de essentie van klantgerichtheid …

Wil je leren hoe je je team of collega's kunt motiveren, draagvlak kunt creëren binnen je organisatie en effectief kunt omgaan met weerstand? Dan is de workshop omgaan met weerstand perfect voor jou. Tijdens deze sessie leer je niet alleen …

Ervaar je moeilijkheden bij het omgaan met agressie, intense ontevredenheid en zowel verbale als non-verbale spanningen tijdens je werk? Heb je behoefte aan effectieve strategieën om hiermee om te gaan? Dan is de workshop omgaan met klachten, emoties en agressie …

Spreken is een manier om boodschappen over te brengen via de stem. Het is een complex proces waarbij verschillende aspecten van belang zijn, zoals het nauwkeurig overbrengen van de boodschap, het controleren van de juiste interpretatie ervan en het omgaan …

Ben je nieuwsgierig naar het vaststellen van kerncompetenties en kernwaarden binnen jouw organisatie of afdeling? Wil je bijvoorbeeld weten hoe je de kernwaarden van je team, afdeling of organisatie bepaalt? Deze workshop behandelt niet alleen het vaststellen van kernwaarden, maar …

Een flowchart, ook wel bekend als stroomschema, is een handig instrument om verschillende bedrijfsprocessen inzichtelijk te maken. Het visualiseert een specifiek proces door middel van verschillende symbolen die de stappen in het proces representeren. Tijdens deze workshop leer je hoe …

Ben je geïnteresseerd in de balanced scorecard, een veelgebruikte methode om prestaties van processen te meten aan de hand van kritieke prestatie-indicatoren (kpi's)? Tijdens deze workshop krijg je niet alleen inzicht in dit populaire model, maar leer je ook hoe …

Een ondernemingsplan vormt de blauwdruk van jouw plannen als startende ondernemer. Hierin leg je vast welk product of dienst je gaat aanbieden, wat de prijsstelling zal zijn en welke verwachtingen je als ondernemer hebt. Dit plan dient als een handig …

*** Bij deze cursus krijg je een gratis Bol.com cadeaukaart van 10 euro. Deze is vrij te besteden en wordt na aanvraag thuisgestuurd. *** Content Marketing is één van de meest gebruikte strategieën op internet om aan klanten te komen. …

Volg de JSF training JavaScript Fundamentals. In deze JavaScript-training leer je JavaScript effectief te gebruiken om webpagina's dynamischer en functioneler te maken en het aantal roundtrips naar de server te verminderen. Na afronding van deze training kun je onder andere: …

Volg de Programmeren in C++ training en leer C++20 beheersen. Deze training behandelt de essentie van C++ programmeren met Visual Studio door middel van een stap-voor-stap tutorial. Je leert de syntax en het gebruik van de ISO/IEC C++ taal. Daarbij …

Volg de VBA101 Training Programmeren in Visual Basic for Applications. In deze VBA training komen aan de orde: macro's in applicaties, de basisprincipes van programmeren zoals statements, functies, variabelen, condities, loops, debugging en error afhandeling en de basis principes van object …

*Speciaal voor kenniswerkers, studenten, docenten, werkende professionals die thuis de beste online cursus snellezen, geheugentraining, mindmappen en productief leren wil volgen* >> Heb je te weinig tijd? Loop je regelmatig achter op je werk of studie? Word je gestresst door …