Verkoop en Service Adviseur

De Verkoop en Service Adviseur werkt achter de balie of in een klantcontactcentrum bij een bank. Hij is het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseert over producten en diensten die de organisatie aanbiedt. Een Verkoop en Service Adviseur weet precies in te schatten wat een klant wil weten of aanschaffen en kan hem hierdoor extra diensten of producten aanbieden. Service en klantvriendelijkheid staan voorop, maar de Verkoop en Service Adviseur heeft wel degelijk ook een commerciële functie. Hij voert klantgesprekken en stuurt klanten wanneer nodig door naar collega's die gespecialiseerd zijn in een bepaald product. 

De Verkoop en Service Adviseur heeft op verschillende manieren contact met klanten. Hij kan in de bankhal fungeren als baliemedewerker en daar eenvoudige vragen afhandelen over producten of diensten, maar hij kan klanten ook telefonisch te woord staan of zelfs via e-mail van dienst zijn. De Verkoop en Service Adviseur is dus goed bereikbaar en toegankelijk voor klanten en moet over een goede kennis beschikken van de producten die de bank aanbiedt.

Tot slot neemt de Verkoop en Service Adviseur ook klachten in behandeling. Ook hier geldt dat de doelstelling is om klanten altijd tevreden huiswaarts te laten gaan.

Deze functie is een typische startersfunctie. De Verkoop en Service Adviseur krijgt intern uitgebreide opleidingsmogelijkheden en kan eenmaal binnen, zo doorgroeien naar andere functies.

Plaats gratis je CV en wordt gevonden door je nieuwe werkgever!

De Verkoop en Service Adviseur is voornamelijk werkzaam bij banken, maar verzekeraars kennen ook soortgelijke functies. Hij is in ieder geval werkzaam in de profit sector en verkoopt (financiële) producten of diensten.

Vergroot je kansen op de arbeidsmarkt, plaats hier je CV en wordt gevonden door organisaties

• Energie
• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Luisteren
• Overtuigen
• Commercieel inzicht
• Verkooptechnieken
• Kennis van bancaire producten en diensten

Wat zijn mijn kerncompetenties?
Doe nu de Competentietest! (€)

De Verkoop en Service Adviseur weet klanten zelfverzekerd te woord te staan en te adviseren. Deze zelfverzekerde houding geeft klanten vertrouwen, waardoor zij eerder geneigd zullen zijn om tot aankopen over te gaan. De Verkoop en Service Adviseur heeft naast klantvriendelijkheid ook de drive zoveel mogelijk te verkopen (Succesvolle werker).

De Verkoop en Service Adviseur moet verder eerlijk en betrouwbaar overkomen, zodat klanten op zijn advies afgaan of er op vertrouwen dat een klacht serieus genomen wordt. Hij houdt zich keurig aan de regels, werkt volgens vaste procedures en is loyaal aan het bedrijf. Hij hanteert een hoge standaard - met betrekking tot klantvriendelijkheid en verkoopcijfers - en werkt hard (Perfectionist)

Wie ben ik, wat maakt mij uniek?
Doe de persoonlijkheidstest! (€)

Welke Enneagramtype ben ik?
Doe de gratis Enneagramtest

De Verkoop en Service Adviseur heeft voornamelijk contact met klanten, persoonlijk aan de balie, aan de telefoon of via e-mail. Daarnaast werkt hij nauw samen met collega Verkoop en Service Adviseurs en andere collega's.

Er zijn nog geen interviews geplaatst.

Er zijn vacatures beschikbaar voor de functie van Verkoop en Service Adviseur, maar door de lage opleidingseisen zijn er veel gegadigden. De selectie voor de functie is dan ook op andere wijze streng; kandidaten moeten zich bewijzen op commercieel gebied, op enthousiasme, representativiteit en verkooptalent.

De doorgroeimogelijkheden zijn afhankelijk van functioneren. In principe is de functie van Verkoop en Service Adviseur een startersfunctie. Eenmaal binnen biedt de bank voldoende opleidingsmogelijkheden om zelfontplooiing en doorgroeien mogelijk te maken.