Opleidingen Telemarketing

Aan de hand van het werken met prestatie indicatoren meet je de resultaatgerichtheid van een team of organisatie. De processen worden gemeten en op basis van een vastgestelde norm wordt er bekeken of er verbeteracties nodig zijn. Deze workshop biedt …

Het Servqual model is een model die toegepast wordt om kwaliteit te meten. Het gaat er hierbij om wat het verschil is tussen wat de klant verwacht en wat de klant ervaart. Op basis van dit model kun je in …

Wil jij weten hoe je een verbeterplan schrijft? Wil je leren hoe je de huidige situatie vast kunt stellen en hoe je daarnaast de gewenste situatie vaststelt? Door bepaalde informatie te verkrijgen en vast te stellen, kun je bepalen wat …

Lean Six Sigma heeft verschillende niveaus, waarvan de Lean Six Sigma - Yellow Belt het eerste niveau is. Lean Six Sigma wordt in bedrijven toegepast om de verspillingen te minimaliseren. Kosten kunnen worden gereduceerd, doorlooptijden verkort en de klanttevredenheid verhoogd …

Na de training assertiviteit kun jij je mening duidelijk kenbaar en kun je prioriteren. Je wordt weerbaarder en zelfbewuste. Je leert diverse gedragsstijlen kennen, je leert je eigen grenzen aan te geven en je leert om te gaan met problemen …

Planmatig werken is een werkwijze waarbij resultaten binnen een gestelde termijn moeten worden behaald, met vooraf bepaalde aanwezige middelen. Door nauwkeurig te werk gaan kun je dit voor elkaar krijgen. Maar planmatig werken is dit niet voor iedereen even makkelijk …

Wat zijn de functies van budgetten? Wanneer en hoe stel je een budget op en welke regels zijn hier aan verbonden? Tijdens deze workshop worden deze vragen beantwoord. Daarnaast komt duidelijk het nut en de noodzaak van werken met budgetten …

Welke aspecten komen er kijken bij het werken met INK (Instituut Nederlandse Kwaliteit)? Dit model wordt toegepast voor zelfevaluatie, ontwikkeling en planning. Het helpt een organisatie om stap voor stap te komen tot een betere prestatie binnen de organisatie op …

Wat zijn de principes van ISO en hoe kun je efficiënt werken met ISO? Veel organisaties werken volgens een ISO-normering. ISO is veel meer dan het behalen van een certificaat voor aan de muur. Deze workshop biedt je de kans …

Het werken met Lean-Six Sigma is een wereldbekende werkwijze. Welke aspecten horen bij Lean - Six Sigma en hoe worden deze toegepast in jouw dagelijkse werkzaamheden? Deze vragen worden beantwoord tijdens de workshop. Er wordt ook dieper ingegaan op de …

*** Bij deze cursus krijg je een gratis Bol.com cadeaukaart van 10 euro. Deze is vrij te besteden en wordt na aanvraag thuisgestuurd. *** Content Marketing is één van de meest gebruikte strategieën op internet om aan klanten te komen. …

*Speciaal voor kenniswerkers, studenten, docenten, werkende professionals die thuis de beste online cursus snellezen, geheugentraining, mindmappen en productief leren wil volgen* >> Heb je te weinig tijd? Loop je regelmatig achter op je werk of studie? Word je gestresst door …

Leer zelfstandig alle mogelijkheden van Word kennen tot op expertniveau in deze praktische en zeer uitgebreide e-learning Word. Wil je zelfstandig en snel Word leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft Word kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. …

Leer zelf alle mogelijkheden van PowerPoint kennen tot op expertniveau via deze praktijkgerichte complete e-learning PowerPoint. Wil je zelfstandig en snel PowerPoint leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft PowerPoint kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. Volg je …

Leer snel en nauwkeurig blind typen met de training Typevaardigheid - via e-learning. Leer blind typen met 10 vingers en bespaar vele uren werk. Met Typevaardigheid - via e-learning leg je snel de basis. Daar heb je jarenlang plezier van! …