Opleidingen Telemarketing

Zorginstellingen zijn verplicht om de kwaliteit van de zorg zichtbaar en meetbaar te maken. Er zijn verschillende aspecten mogelijk om kwaliteit en klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen. Tijdens de workshop klantgericht werken in de zorg behandelen we de …

Wil jij leren je medewerkers of collega’s mee te krijgen, wil je draagvlak creëren in de organisatie en wil je leren effectief om te gaan met weerstand? Tijdens de workshop omgaan met weerstand leer je weerstand te doorbreken, leer je …

Wat kopen consumenten? En waarom kopen ze deze versie van een product of dienst? Hoe komen ze bij deze keuze? Interessante en leerzame vragen om het consumentenbedrag te gaan bestuderen. En dat ga je doen tijdens deze workshop. Je leert …

Tijdens de workshop gesprekstechnieken leer je luistervaardigheden te beheersen, leer je effectief communiceren en leer je over verschillende gespreksstijlen. Door het volgen van deze workshop leer je bewust een bepaalde gespreksstijl, bepaalde strategie en technieken toe te passen om zo …

Wil jij meer weten over het vaststellen van kerncompetenties en kernwaarden binnen jouw organisatie of afdeling? Hoe bepaal je bijvoorbeeld de kernwaarden van jouw team, van jouw afdeling, of van jouw organisatie? Ook behandel je in deze workshop het vaststellen …

Een flowchart (of een stroomschema) kan opgesteld worden om verschillende processen binnen een bedrijf duidelijk te maken. Een flowchart geeft een bepaald proces weer. De stappen van het proces worden weergegeven door de verschillende symbolen. Tijdens deze workshop wordt uitgelegd …

De Balanced Scorecard is een veelgebruikte techniek om via KPI's (Kritieke prestatie-indicatoren) prestaties van processen kunnen meten. Wil jij meer weten over dit populaire model? Naast het formuleren van KPI's en het bepalen van normen, leer je ook verbeteracties uit …

In een ondernemingsplan staan de plannen van jou als startende ondernemer. Je beschrijft in welk product of dienst je gaat ondernemen, wat de prijzen zijn en wat je als ondernemer verwacht om te gaan zitten. Het ondernemingsplan is een handig …

Wil jij de basis van computer hardware leren kennen? Toe aan een opfriscursus of juist tijd om de basis onder de knie te krijgen? Tijdens deze workshop komen verschillende basiselementen uit het IT vakgebied aan bod. Tijdens de workshop ga …

Wil jij de basis van computersoftware leren kennen? Tijdens deze interessante workshop komen verschillende basiselementen uit het IT vakgebied aan bod, zoals installeren, figureren en het uitvoeren van updates. Je gaat aan de slag met het onderwerp door het inbrengen …

*** Bij deze cursus krijg je een gratis Bol.com cadeaukaart van 10 euro. Deze is vrij te besteden en wordt na aanvraag thuisgestuurd. *** Content Marketing is één van de meest gebruikte strategieën op internet om aan klanten te komen. …

*Speciaal voor kenniswerkers, studenten, docenten, werkende professionals die thuis de beste online cursus snellezen, geheugentraining, mindmappen en productief leren wil volgen* >> Heb je te weinig tijd? Loop je regelmatig achter op je werk of studie? Word je gestresst door …

Leer zelfstandig alle mogelijkheden van Word kennen tot op expertniveau in deze praktische en zeer uitgebreide e-learning Word. Wil je zelfstandig en snel Word leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft Word kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. …

Leer zelf alle mogelijkheden van PowerPoint kennen tot op expertniveau via deze praktijkgerichte complete e-learning PowerPoint. Wil je zelfstandig en snel PowerPoint leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft PowerPoint kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. Volg je …

Leer snel en nauwkeurig blind typen met de training Typevaardigheid - via e-learning. Leer blind typen met 10 vingers en bespaar vele uren werk. Met Typevaardigheid - via e-learning leg je snel de basis. Daar heb je jarenlang plezier van! …