Opleidingen Trainingen Ondernemingsraad

In de boardroom worden de strategische beslissingen genomen en cijfers en resultaten bekeken. Daarom blijft de juiste inhoud met een goede boodschap natuurlijk de sleutel van uw succes. Maar hiernaast moet u rekening houden met de cultuur van uw management …

Gaat u prat op de vele honderden ongelezen emails in uw mailbox of net op het feit dat u alles onder controle heeft? Vertrekkende vanuit de basisconcepten van Master your TODO list: Extra tijd door persoonlijke effectiviteit, leert u de …

“Druk, druk, druk!” Een overvolle mailbox, geen overzicht meer en steeds het knagende 'Ik ben toch niets vergeten…?’ Herkent u dit? Hoewel u goed in uw vak bent, verliest u zich steeds vaker in alle drukte en details. U vindt …

Achtergrond De rol van de preventiemedewerker is in de Arbowet opgenomen. Daardoor moeten organisaties in Nederland over een preventiemedewerker beschikken. De preventiemedewerker heeft vanuit de wet een aantal taken opgedragen gekregen. Welke zijn dit? Het (mede) opstellen en uitvoeren van …

Gebruik triggers, vraag- en doorvraagtechnieken, presenteren USP's, commitment krijgen op afspraak, verkooptechnieken, omgaan met bezwaren, gesprekken leiden en sturen.  Wat is het doel van deze eendaagse training? In deze training leert u hoe u resultaatgerichte en professionele telefoongesprekken moet voeren, …

Klant- en servicegericht telefoneren Leer professionele, klantvriendelijke en efficiënte telefoongesprekken voeren. Hoe zorg je ervoor dat een klant zich vanaf het eerste moment gehoord en geholpen voelt? En hoe houd je tegelijkertijd de regie over het telefoongesprek? Telefonisch klantcontact vraagt …

Een SLA of “Service Level Agreement” formaliseert de afspraken tussen leverancier en klant. Deze afspraken omvatten de relevante kritische succesfactoren van de samenwerking zoals beschikbaarheid, service graad, kwaliteit, kosten, … van de geleverde dienstverlening. Een goede SLA garandeert een continue …

Pricing of prijszetting is geen arbitrair gegeven, maar een strategische opdracht.  Nieuwe verkoopkanalen, toenemende druk van private labels, nieuwe (internationale) aanbieders, e-business, value chain concepten, professioneel promotie management, steeds kritischer wordende consumenten, toenemende product- en dienstenkwaliteit, nieuwe ketenconcepten, …  zorgen …

Deze training leert u hoe u als account manager de drie cruciale rollen die u speelt, optimaal kunt invullen.  U bent immers Strateeg  en Business planner, maar eveneens verkoper  en Relatiemanager en evenzeer projectcoördinator op het snijvlak van klant – …

ICT projecten worden steeds bedrijfskritischer. Meer en meer hangt de toekomst en de competitiviteit van uw onderneming af van het al dan niet slagen van uw ICT projecten. Het op tijd implementeren van een nieuwe ICT-oplossing kan net die noodzakelijke …

*** Bij deze cursus krijg je een gratis Bol.com cadeaukaart van 10 euro. Deze is vrij te besteden en wordt na aanvraag thuisgestuurd. *** Content Marketing is één van de meest gebruikte strategieën op internet om aan klanten te komen. …

Training Identity Compass® Consultant Goed op koers voor consultants Mensen die met mensen werken weten wel dat mensen enorm verschillen. Verschillen in wat ze willen, waar ze warm voor lopen, hoe ze denken of informatie onthouden en gebruiken. Identity Compass® is …

Algemeen Het uitgangspunt van elke cursus is dat je met de kennis die je al hebt, en dat is vaak meer dan je denkt, aan de slag gaat. Het kan zijn dat je op school al Engels voor beginners gehad …

*Speciaal voor kenniswerkers, studenten, docenten, werkende professionals die thuis de beste online cursus snellezen, geheugentraining, mindmappen en productief leren wil volgen* >> Heb je te weinig tijd? Loop je regelmatig achter op je werk of studie? Word je gestresst door …

Leer zelfstandig alle mogelijkheden van Word kennen tot op expertniveau in deze praktische en zeer uitgebreide e-learning Word. Wil je zelfstandig en snel Word leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft Word kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. …