Mysteryshopper: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden

Mysteryshopper: Salaris, Opleiding, Taken & Vaardigheden

Dus je wilt misschien wel werken als Mysteryshopper? Je vindt hier alles wat je moet weten wanneer je Mysteryshopper wilt worden.

Informatie over omscholing, wat je gaat doen als Mysteryshopper, wat je gaat verdienen, wat je moet kunnen, nieuwe banen en omschoolvacatures.

Alles over het werken als Mysteryshopper


Vacatures Mysteryshopper

Nationale Beroepengids

Vacatures laden...


Wat is een Mysteryshopper?

De Mysteryshopper bezoekt anoniem winkels, horecagelegenheden en belt naar bedrijven. De Mysteryshopper doet net alsof de Mysteryshopper iets wil kopen en beoordeelt het bedrijf daarbij. Deze vorm van onderzoek wordt steeds vaker gebruikt.

Het personeel van de winkel of het bedrijf is niet op de hoogte van het bezoek van de Mysteryshopper. De Mysteryshopper gedraagt zich als een gewone klant en let tijdens het proces op vooraf opgestelde criteria. Hierbij let de Mysteryshopper bijvoorbeeld op de klantvriendelijkheid van het personeel, netheid van de winkel, wachttijden, hulpvaardigheid en deskundigheid. De Mysteryshopper maakt van de bevindingen een verslag. Vaak rapporteert de Mysteryshopper de bevindingen door het invullen van een vooraf opgesteld scoreformulier of door het schrijven van een verslag van het bezoek.

Bedrijven huren Mysteryshoppers in om op die manier goed te kunnen observeren hoe het er in de winkel of bij een bedrijf aan toe gaat. Er kan dan gekeken worden of een bepaald bedrijf beter uit de test komt dan een ander en waar verbeterpunten liggen. Een veelgehoord nadeel van de Mysteryshopper is dat het personeel niet weet dat wie de Mysteryshopper is. Het personeel kan zich hierdoor niet verdedigen bij  eventuele negatieve uitkomsten. Vaak wordt het Mysteryshoppen dan ook gebruikt voor de verbetering van de service en niet om het personeel te straffen.


Past het beroep Mysteryshopper bij jou?

Wil je een baan vinden die echt bij jou past? Bekijk actuele vacatures die passen bij jouw interesse, competenties en persoonlijkheid.

Bekijk jouw baansuggesties

Heb je wel eens gedacht aan?

Omscholen naar een beroep met baankansen?
Nationale Beroepengids

Vacatures laden...



Vacatures Mysteryshopper per stad

Vacatures Mysteryshopper Alkmaar

Vacatures Mysteryshopper Almelo

Vacatures Mysteryshopper Almere

Vacatures Mysteryshopper Alphen aan den Rijn

Vacatures Mysteryshopper Amersfoort

Vacatures Mysteryshopper Amstelveen

Vacatures Mysteryshopper Amsterdam

Vacatures Mysteryshopper Apeldoorn

Vacatures Mysteryshopper Arnhem

Vacatures Mysteryshopper Assen

Vacatures Mysteryshopper Bergen op Zoom

Vacatures Mysteryshopper Breda

Vacatures Mysteryshopper Capelle aan den IJssel

Vacatures Mysteryshopper Delft

Vacatures Mysteryshopper Den Bosch

Vacatures Mysteryshopper Den Haag

Vacatures Mysteryshopper Den Helder

Vacatures Mysteryshopper Deventer

Vacatures Mysteryshopper Doetinchem

Vacatures Mysteryshopper Dordrecht

Vacatures Mysteryshopper Ede

Vacatures Mysteryshopper Eindhoven

Vacatures Mysteryshopper Emmen

Vacatures Mysteryshopper Enschede

Vacatures Mysteryshopper Gouda

Vacatures Mysteryshopper Groningen

Vacatures Mysteryshopper Haarlem

Vacatures Mysteryshopper Haarlemmermeer

Vacatures Mysteryshopper Heerlen

Vacatures Mysteryshopper Helmond

Vacatures Mysteryshopper Hengelo

Vacatures Mysteryshopper Hilversum

Vacatures Mysteryshopper Hoogeveen

Vacatures Mysteryshopper Hoorn

Vacatures Mysteryshopper Katwijk

Vacatures Mysteryshopper Leeuwarden

Vacatures Mysteryshopper Leiden

Vacatures Mysteryshopper Lelystad

Vacatures Mysteryshopper Maastricht

Vacatures Mysteryshopper Middelburg

Vacatures Mysteryshopper Nieuwegein

Vacatures Mysteryshopper Nijmegen

Vacatures Mysteryshopper Oss

Vacatures Mysteryshopper Purmerend

Vacatures Mysteryshopper Roermond

Vacatures Mysteryshopper Roosendaal

Vacatures Mysteryshopper Rotterdam

Vacatures Mysteryshopper Schiedam

Vacatures Mysteryshopper Spijkenisse

Vacatures Mysteryshopper Terneuzen

Vacatures Mysteryshopper Tilburg

Vacatures Mysteryshopper Utrecht

Vacatures Mysteryshopper Veenendaal

Vacatures Mysteryshopper Venlo

Vacatures Mysteryshopper Vlaardingen

Vacatures Mysteryshopper Westland

Vacatures Mysteryshopper Zaanstad

Vacatures Mysteryshopper Zeist

Vacatures Mysteryshopper Zoetermeer

Vacatures Mysteryshopper Zwolle

Meer steden Minder steden

Salarisschaal Mysteryshopper

Bovenstaande bedragen zijn bruto maandsalarissen.

Wat verdient een Mysteryshopper?

Vaak werkt de Mysteryshopper niet fulltime, maar ziet dit als een bijverdienste. De Mysteryshopper krijgt ook geen vast salaris, maar krijgt per klus een bepaalde bedrag betaald. Hierbij zijn de reiskosten en het aankoopbedrag van het te kopen product vaak inbegrepen.


Hoe word je een Mysteryshopper? 

De Mysteryshopper heeft geen specifieke opleiding nodig. Mysteryshopper is dan ook vaak geen fulltime baan, maar wordt als bijbaan, freelance of als tijdsvulling gebruikt. Iedereen kan Mysteryshopper worden.

Opleidingen, cursussen en trainingen tot Mysteryshopper

Er zijn geen opleidingen Mysteryshopper aanwezig. Je kan wel verder kijken naar de opleidingen van de sector waar een Mysteryshopper in werkt

Bekijk alle opleidingen Algemeen


Omscholen tot Mysteryshopper

Je kan op verschillende manieren omscholen tot Mysteryshopper. Zelfstandig of georganiseerd.

Op dit moment zijn er geen omschoolvacatures voor Mysteryshopper

Zelfstandig omscholen of doorgroeien tot Mysteryshopper

Als je Mysteryshopper wilt worden vanuit een bestaande baan, dus je wilt omscholen of doorgroeien naar Mysteryshopper zijn de volgende zaken belangrijk:

Interesse en Motivatie Mysteryshopper

Om je werk goed te kunnen doen moet je het leuk vinden. Je moet jouw beroep inhoudelijk interessant vinden en het moet bij jouw motivatie passen.

Wat doet een Mysteryshopper?

Ga naar de omschoolwijzer


Competenties Mysteryshopper

Een Mysteryshopper heeft de volgende competenties nodig om zijn of haar beroep goed te kunnen uitoefenen.

Analytisch
Analytisch

Steekwoorden Competentie Analytisch:

analyseren, systematisch denken, problemen bekijken vanuit verschillende oogpunten, kritisch 

Omschrijving

Hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden, dat ligt deze mensen wel. Zij pakken de kern van het probleem aan en bekijken dit vanuit verschillende oogpunten. Daarnaast leggen zij verbanden tussen deze verschillende perspectieven. Deze analytische mensen beginnen bij de hoofdzaak en pakken vervolgens de bijzaken aan. Hierbij worden gevolgen op korte en op lange termijn in de gaten gehouden. Uiteindelijk komen zij met een duidelijke conclusie.

Sterke punten
Deze mensen zijn vaak pro-actief. Als zij een probleem constateren, pakken zij dit aan en proberen dit op een goede manier op te lossen. Verder zijn deze mensen vaak gestructureerd. Ze bekijken eerst de hoofdlijnen, de details komen later aan bod. Daarnaast zijn deze mensen in staat om zaken duidelijk te beoordelen. Ze bekijken problemen vanuit verschillende perspectieven en trekken daaruit een heldere conclusie.  

Zwakke punten
Een valkuil kan de hoeveelheid aan hoofd- en bijzaken zijn. Soms kunnen deze personen dan door de bomen het bos niet meer zien. Daarnaast kan de hoeveelheid aan analyses teveel zijn, deze analist verliest dan het resultaat uit het oog. Als laatste kan deze persoon behoorlijk theoretisch zijn, dit kan soms leiden tot een langdradig verhaal met lange stukken tekst.

Inzicht in omgeving
Inzicht in omgeving

Steekwoorden: luisteren, doelstellingen, motiveren, zelfontwikkeling, resultaatgericht

Omschrijving

Deze personen zijn op de hoogte van alle ontwikkelingen binnen de organisatie en proberen hun kennis in te zetten waar dat mogelijk is.

Sterke punten
Mensen die inzicht hebben in de omgeving kunnen weloverwogen beslissingen nemen. Ze zijn resultaatgericht en maken beslissingen die helpen het doel te bereiken. Ze ontwikkelen zichtzelf en kunnen anderen motiveren zich ook te ontwikkelen. 

Zwakke punten
Soms hebben mensen zoveel informatie over hun omgeving, dat ze moeite hebben hoofd- en bijzaken te scheiden. Ze kunnen zich dan verliezen in details en geen heldere beslissingen nemen.  

Kritisch
Kritisch

Steekwoorden: analytisch vermogen, overtuigen, vragen stellen, accuratesse 

Omschrijving

Deze mensen beoordelen en analyseren opdrachten op hun eigen manier. Ze leggen een lijst met criteria langs de opdracht en bekijken zo bijvoorbeeld de haalbaarheid van de opdracht. Bij iedere taak stellen zij zichzelf verschillende vragen en plaatsen vervolgens kanttekeningen. Over het algemeen beschikken deze mensen over een brede kennis en zijn ze goed op de hoogte van hun omgeving.

Sterke punten
Deze mensen kunnen vaak ook goed analyseren. Omdat ze erg precies zijn, bekijken ze taken vanuit verschillende perspectieven. Daarnaast werken kritische mensen accuraat en netjes. Ook overtuigen is een eigenschap die past bij kritisch zijn. Kritische mensen bekijken opdrachten vanuit verschillende perspectieven en stellen vervolgens argumenten op. Deze argumenten gebruiken ze vervolgens om anderen op een goede manier te overtuigen.

Zwakke punten
Mensen die te kritisch zijn, kunnen overkomen als de zogenaamde ‘pietlutten’. Verder kunnen deze mensen weleens star overkomen. Zij zijn te kritisch en willen hun mening niet bijstellen. Hierdoor kan een discussie weleens lastig zijn.

Oordeelsvorming
Oordeelsvorming

Steekwoorden: analytisch vermogen, structureel, zelfkennis, visie

Omschrijving

Deze mensen kunnen zuiver en helder redeneren. Deze personen houden rekening met feiten en gebruiken verschillende perspectieven om een oordeel te vormen over bijvoorbeeld een werksituatie. Daarnaast beoordelen zij bijvoorbeeld de haalbaarheid en de planning van een opdracht.

Sterke punten
Deze mensen zijn vaak erg gestructureerd en scheiden dan ook de hoofd- van de bijzaken. Verder hebben deze mensen over het algemeen vaak een goed ontwikkeld analytisch vermogen. Zij bekijken zaken vanuit verschillende perspectieven. Daarnaast beschikken deze mensen vaak over een goede zelfkennis, ze bekijken hun eigen presteren ook vanuit verschillende visies.

Zwakke punten
Wanneer er teveel wordt geoordeeld, kan dit demotivatie oproepen. Dit gebeurt met name dan bij anderen. Deze mensen oordelen dan overal over, ook wanneer het hen niet wordt gevraagd. Dit kan zorgen voor onderlinge irritaties. Als laatste kunnen deze mensen hun eigen oordeel op nummer één zetten, hierdoor kan het zijn dat de omgeving zich achtergesteld voelt.

Sociabiliteit
Sociabiliteit

Steekwoorden: sociaal, netwerken, luisteren, spontaan, inzicht in omgeving

Omschrijving

Deze personen bewegen zich gemakkelijk in groepen mensen. Ze zijn dan ook vaak in het gezelschap van veel mensen en stappen gemakkelijk op ombekende mensen af. Deze mensen hebben over het algemeen een groot netwerk, dat ze inzetten voor verschillende doeleinden. Vaak zijn deze mensen lid van een vereniging of commissie.

Sterke punten
Een competentie die in verband staat met sociabiliteit is de competentie netwerken. Deze mensen hebben vaak een groot netwerk en vergroten dit netwerk met gemak. Daarnaast zijn deze mensen vaak spontaan, ze spreken onbekenden gemakkelijk aan en luisteren met gemeende interesse naar deze mensen.

Zwakke punten
Een zwak punt van deze mensen kan zijn dat ze zich teveel bemoeien met anderen. Zij willen zo graag in contact komen met anderen dat ze zich opdringen.

Vaardigheden Mysteryshopper

  • Analyseren
  • Systematisch denken
  • Problemen vanuit verschillende oogpunten bekijken
  • Luisteren
  • Verbanden leggen
  • Evalueren
  • Redeneren
  • Analytisch vermogen
  • Inlevingsvermogen
  • Logisch redeneren
  • Luistervaardigheid
  • Spontaniteit
  • Sociaal gevoel
Bekijk meer Bekijk minder

Wat voor persoonlijkheid heeft een Mysteryshopper nodig? 

De Mysteryshopper moet van winkelen houden, net kunnen doen alsof de Mysteryshopper gewoon iets wil kopen maar ondertussen goed observeren wat er tijdens het verkoopproces allemaal gebeurt (Waarnemer). De Mysteryshopper moet een bepaalde mate van verantwoordelijkheid hebben en betrouwbaar zijn (Loyalist).


Eigenschappen Mysteryshopper

  • Trouw
  • Integriteit
  • Punctueel
  • Waarnemendheid
  • Gedetailleerdheid
  • Leergierigheid



Wat zijn de baankansen voor een Mysteryshopper?

Er zijn diverse bedrijven en bureaus die Mysteryshopper in dienst hebben. Er is voldoende werk in te vinden, maar het is slechts een bijbaan. Doorgroeimogelijkheden zijn dan ook nagenoeg niet aanwezig.

De actuele kans op werk voor een Mysteryshopper

Het beroep Mysteryshopper is onderdeel van de beroepsfamilie Interviewers en enquêteurs. De kans op werk voor de beroepsfamilie Interviewers en enquêteurs is in de huidige periode goed

Huidige aantal vacatures

0

Baankans Mysteryshopper

logo uwv

Deze indicatie is gebaseerd op de spanningsindicator van het UWV. De kans op werk voor de afzonderlijke beroepen binnen deze beroepsfamilie kan verschillen


Doorgroei mogelijkheden Mysteryshopper

Het beroep Mysteryshopper is onderdeel van de beroepsfamilie Interviewers en enquêteurs.

Verwante beroepen Mysteryshopper

Mogelijke specialisaties voor een Mysteryshopper


Waar werkt een Mysteryshopper?

De Mysteryshopper kan voor een bedrijf werken dat de klanttevredenheid in de eigen winkels of horecagelegenheden wil verbeteren. Ook kan de Mysteryshopper voor een bedrijf werken dat meerdere winkels of horecagelegenheden aan een test onderwerpt en deze dan vergelijkt.


Met wie werkt een Mysteryshopper samen? 

De Mysteryshopper werkt alleen, maar heeft wel te maken met het personeel in de winkel. De Mysteryshopper moet het personeel observeren en beoordelen. De Mysteryshopper moet hier verslag van uitbrengen bij het bedrijf waar de Mysteryshopper voor werkt.


Mysteryshopper

Alles over het beroep Mysteryshopper in één oogopslag

Sector:

Beroepsgroep:

Persoonstype:

Netwerk:

Opleidingsniveau:

Salarisindicatie:

  • Van onbekend

Baankans:

Aantal vacatures:

0

Aantal opleidingen:

Baankans

Huidige aantal vacatures

0



Zoek een ander beroep

Bekijk ook

Ga direct naar