Opleidingen Trainingen Ondernemingsraad

Van klachten leren “De kosten om een nieuwe klant te krijgen zijn 7x hoger dan de kosten om een bestaande klant te behouden”. Vanuit dit uitgangspunt is deze training ontwikkeld voor medewerkers die klachten planmatig wensen te benaderen en de …

Klachtenafhandeling per Telefoon “Bezwaren zijn de kansen bij uitstek om de klantrelatie te verstevigen en zelfs te versterken”. In deze training leert u waarom en op welke wijze uw organisatie en medewerkers hieraan invulling kunnen geven. Ook wordt er aandacht …

Oplossingsgericht adviseren Deze training is ontwikkeld voor personen die op strategisch/tactisch niveau klachten e.d. bespreken als onderdeel van hun klantrelatie. De theorie is gebaseerd op Solution Focused Consulting. De essentie van deze methodiek bestaat er in dat men niet vanuit …

Introductie van de Klachtenafhandeling Als (mede-) verantwoordelijke voor de klachtenafhandeling en dus voor een belangrijk deel van de totale klantrelatie, biedt deze training u onder meer inzicht in het belang van klachtenmanagement en hoe u de betreffende bedrijfsrisico’s kunt neutraliseren. …

Intro “Topsporters gebruiken verschillende strategieën om succesvol in hun sport te zijn. We kunnen ook veel van deze technieken gebruiken om elke dag een beetje meer succesvoller te worden.  Succesvolle  mensen realiseren zich dat het altijd nodig is om na …

Omgaan met Conflicten “Wat en wanneer is er sprake van een conflict, wat zijn i.h.a. de gevolgen, welke soort conflicten zijn er en hoe reageren wij hierop? Waarom escaleren conflicten? Al deze vragen komen aanbod in deze training. Maar belangrijker …

Solution Focused Consulting Deze training is ontwikkeld voor personen die op strategisch/tactisch niveau werkzaam zijn en vaak “ingewikkelde dossier” tot een goed einde moeten brengen. De theorie is gebaseerd op Solution Focused Consulting. De essentie van deze methodiek bestaat er …

(Zelf-) verzekerd presenteren Het is tegenwoordig aan de orde van de dag om met spoed concepten e.d. te ontwerpen/ontwikkelen en deze met overtuiging te presenteren in in- of externe settings. Echter uitstekende (inhoudelijke) concepten die niet op een juiste, optimale …

Timemanagement: basis ”Effectiever en efficiënter met, jouw eigen, tijd omgaan” is de hoofddoelstelling van deze training. Hoe kan ik dat bereiken? De meeste winst wordt gemaakt door m.b.t. je doelen/taken besluiten te (leren) nemen, onder andere door priorisering, deze te …

Timemanagement: advance Deze training is een logisch vervolg op time-management basis maar anders dan time-management basis waar besluitvorming in het middelpunt staat, stelt de advance training delegeren centraal als instrument om uw eigen werkorganisatie te optimaliseren: effectief en efficiënt te …

*** Bij deze cursus krijg je een gratis Bol.com cadeaukaart van 10 euro. Deze is vrij te besteden en wordt na aanvraag thuisgestuurd. *** Content Marketing is één van de meest gebruikte strategieën op internet om aan klanten te komen. …

Training Identity Compass® Consultant Goed op koers voor consultants Mensen die met mensen werken weten wel dat mensen enorm verschillen. Verschillen in wat ze willen, waar ze warm voor lopen, hoe ze denken of informatie onthouden en gebruiken. Identity Compass® is …

Algemeen Het uitgangspunt van elke cursus is dat je met de kennis die je al hebt, en dat is vaak meer dan je denkt, aan de slag gaat. Het kan zijn dat je op school al Engels voor beginners gehad …

*Speciaal voor kenniswerkers, studenten, docenten, werkende professionals die thuis de beste online cursus snellezen, geheugentraining, mindmappen en productief leren wil volgen* >> Heb je te weinig tijd? Loop je regelmatig achter op je werk of studie? Word je gestresst door …

Leer zelfstandig alle mogelijkheden van Word kennen tot op expertniveau in deze praktische en zeer uitgebreide e-learning Word. Wil je zelfstandig en snel Word leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft Word kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. …