Opleidingen Vrachtwagenchauffeur en Buschauffeur

Telefonisch verkopen De training omvat naast inzichten, methodes/technieken. Werkorganisatiesformats ook waardevolle tips en trucs. Bovenop bovengenoemde inzichten e.d. komt in deze training ook nog aan bod wat de waarde is van een juiste instelling en hoe men “koud water” vrees …

Succesvol telefonisch afspraken maken De Micro training geeft ‘tips’ en ‘tricks’ waarmee je makkelijk en structureel uw afspraakscore per telefoon verhogen. De inhoud is uitstekend geschikt voor alle telefonisten of werknemers, die een groot deel van hun werkdag aan de …

Serviceverlening aan de telefoon Deze microtraining is bedoeld voor die medewerkers die voortdurend telefonisch klantencontact hebben en meer klantgericht willen handelen en m.b.v. een gerichte gespreksaanpak een hogere klanttevredenheid willen bereiken. Leerdoelen Het verkrijgen van de juiste instelling t.b.v. telefonisch …

Klachtenafhandeling aan de telefoon “Bezwaren zijn de kansen bij uitstek om de klantrelatie te verstevigen en zelfs te versterken”. In deze training leert u waarom en op welke wijze uw organisatie en medewerkers hieraan invulling geven. Ook wordt er aandacht …

De basis van communicatie. Deel1 “Men kan niet, niet communiceren” is een bekende uitspraak. Wij communiceren elke seconde, minuut, uur en dag. Vaak gaat dat goed en doen wij het onbewust. Echter in sommige situaties bereiken wij niet ons doel …

De basis van communicatie. Deel 2 Deze training is een verdere verdieping van Kommunicationsbasic en richt zich met name op de specifieke communicatie in organisaties. Iedere organisatie heeft haar eigen subcultuur die door communicatie wordt bepaald en vice versa. U …

Non-verbale Communicatie Ook deze training is een verdere verdieping van Kommunicationsbasics en richt zich met name op gesprekstechnieken van (alle) individuelle werknemers. Tijdens de training wordt specifiek ingegaan op “onzichtbare” aspecten van de communicatie, welke dit zijn en hoe deze …

Bewuste mediakeuze en gebruik De juiste keuze en een goed gebruik van media bepalen in hoog mate hoe succesvol uw boodschap is. Deze training leert u, afhankelijk van uw boodschap, welke media(-mix) u het best kunt inzetten. Op basis van …

Strategisch communiceren Deze training is gebaseerd op de inzichten van Customer Relationhip Quality- theorie en is met name toepasbaar voor communicatie in (hoog) professionele omgeving. U leert welke kenmerken van belang zijn m.b.t een professionele attitude en hoe deze te …

Effectief online presenteren Online presentaties verschillen wezenlijk van de conventionele klassikale presentaties waar iedereen fysiek bij elkaar is, waar men zich met elkaar verbonden voelt en een groepsdynamiek ontstaat. De training leert u deze verbondenheid en groepsdynamiek ook te bereiken …

*** Bij deze cursus krijg je een gratis Bol.com cadeaukaart van 10 euro. Deze is vrij te besteden en wordt na aanvraag thuisgestuurd. *** Content Marketing is één van de meest gebruikte strategieën op internet om aan klanten te komen. …

Training Identity Compass® Consultant Goed op koers voor consultants Mensen die met mensen werken weten wel dat mensen enorm verschillen. Verschillen in wat ze willen, waar ze warm voor lopen, hoe ze denken of informatie onthouden en gebruiken. Identity Compass® is …

Algemeen Het uitgangspunt van elke cursus is dat je met de kennis die je al hebt, en dat is vaak meer dan je denkt, aan de slag gaat. Het kan zijn dat je op school al Engels voor beginners gehad …

*Speciaal voor kenniswerkers, studenten, docenten, werkende professionals die thuis de beste online cursus snellezen, geheugentraining, mindmappen en productief leren wil volgen* >> Heb je te weinig tijd? Loop je regelmatig achter op je werk of studie? Word je gestresst door …

Leer zelfstandig alle mogelijkheden van Word kennen tot op expertniveau in deze praktische en zeer uitgebreide e-learning Word. Wil je zelfstandig en snel Word leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft Word kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. …