77 opleidingen gevonden voor "Empathie"

Naast analyse vaardigheden en kennis van technieken zoals beschreven in BABOKv, heb je sociale skils nodig om met je doelgroepen/stakeholders te communiceren. Ook het spel van conflict resolution en onderhandelen (negotiation) is onderdeel van het werkveld de business analyse. De …

Attent, gastvrij, vakkennis en servicegericht werken Dat zijn de kenmerken van een verkeersregelaar die de vakopleiding “erkend verkeersregelaar” bij BRUSECO heeft gevolgd. Bij BRUSECO geven we geen standaard opleidingen; u bent een professional die pro-actief het verkeer in goede banen …

In de workshop ‘ De Klant is Koning ‘ gaan we concreet aan de slag hoe je vanuit je eigen functie én binnen de organisatie meer servicegericht kan handelen. Jij maakt het verschil. Als je meer plezier krijgt in datgene wat je …

In de workshop ‘ De Klant is Koning ‘ gaan we concreet aan de slag hoe je vanuit je eigen functie én binnen de organisatie meer servicegericht kan handelen. Jij maakt het verschil. Als je meer plezier krijgt in datgene wat je …

Actief en praktijkgericht Klantgerichtheid centraal Veel korte oefeningen  Je komt als uitvoerend technicus op het gebied van maintenance, repair en overhaul dagelijks bij klanten. Voor de organisatie is jouw aanwezigheid bij de opdrachtgever ontzettend belangrijk. Het is jouw taak om …

Bij business analyse, requirements engineering, informatieanalyse, enzovoorts, verzamel je wensen en eisen van stakeholders over een te maken product of dienst. Regelmatig loop je daarbij tegen stakeholders aan die verschillende belangen hebben. Soms zijn die belangen conflicterend. Soms liggen stakeholders …

Bij business analyse, requirements engineering, informatieanalyse, enzovoorts, verzamel je wensen en eisen van stakeholders over een te maken product of dienst. Regelmatig loop je daarbij tegen stakeholders aan die verschillende belangen hebben. Soms zijn die belangen conflicterend. Soms liggen stakeholders …

Wat houdt de training Service Professional in? Klantgeriucht werken, wat is dat? Kortgezegd: Voldoen aan de verwachtingen van een klant of deze -overtreffen. Wat zorgt er voor dat een klant terug komt en nog mooier: dat hij keer op keer …

Duur en locatie Twee jaar, 10 opleidingsdagen per jaar te Utrecht Doelgroep De opleiding Ervaringsgericht Supervisor is bedoeld voor ervaren professionals die enthousiast zijn om relatief onervaren beroepskrachten of professionals die zich vast voelen zitten in hun beroepspraktijk, te begeleiden …

Wil jij beter leren innoveren? In deze Design Thinking training bieden we je de handvatten die je nodig hebt om te komen tot succesvolle innovatie. Het unieke aan deze training is dat je naast het gedachtegoed van Design Thinking ook …

Medische correspondentie en dictafonie   De cursus Medische correspondentie en dictafonie bestaat uit twee onderdelen. Je moet als medisch secretaresse medische brieven en verslagen kunnen uittypen. Uiteraard moet dat in foutloos Nederlands. Maar ook de conventies voor de medische brief …

Actief en praktijkgericht Klantgerichtheid centraal Veel korte oefeningen  Je komt als uitvoerend technicus op het gebied van maintenance, repair en overhaul dagelijks bij klanten. Voor de organisatie is jouw aanwezigheid bij de opdrachtgever ontzettend belangrijk. Het is jouw taak om …

Attent, gastvrij, vakkennis en servicegericht werken Dat zijn de kenmerken van een verkeersregelaar die de vakopleiding “erkend verkeersregelaar” bij BRUSECO heeft gevolgd. Bij BRUSECO geven we geen standaard opleidingen; u bent een professional die pro-actief het verkeer in goede banen …

Training commerciële buitendienst, verkoop en aquisitie, maatwerk 2 dagen Voor wie? Deze training is bedoeld voor buitendienstmedewerkers, accountmanagers die klantcontacten leggen en onderhouden, en vaardig willen zijn in onderhandelingen, klantcontacten opbouwen, en resultaat willen bereiken. De aanpak Deze training is …

Training commerciële buitendienst, verkoop en aquisitie, maatwerk 2 dagen Voor wie? Deze training is bedoeld voor buitendienstmedewerkers, accountmanagers die klantcontacten leggen en onderhouden, en vaardig willen zijn in onderhandelingen, klantcontacten opbouwen, en resultaat willen bereiken. De aanpak Deze training is …

 HET MEDIATION COLLEGE Wanneer u bij ons een -daagse basisopleiding gaat volgen, dan heeft u zich al voorbereid op wat komen gaat. Er heeft een intakegesprek met Hans Kramer (onze hoofdtrainer/docent) plaatsgevonden en u durft daarna de stap te gaan …

Training commerciële buitendienst, verkoop en aquisitie, maatwerk 2 dagen Voor wie? Deze training is bedoeld voor buitendienstmedewerkers, accountmanagers die klantcontacten leggen en onderhouden, en vaardig willen zijn in onderhandelingen, klantcontacten opbouwen, en resultaat willen bereiken. De aanpak Deze training is …

Cursus over het werk van de business analist, Product Owner, het schrijven van goede user stories en hoe afhankelijkheden te managen. Deze cursus is bedoeld voor developers in scrum teams omdat deze veelal niet weten wat de business analist zoal …

Medische correspondentie en dictafonie   De cursus Medische correspondentie en dictafonie bestaat uit twee onderdelen. Je moet als medisch secretaresse medische brieven en verslagen kunnen uittypen. Uiteraard moet dat in foutloos Nederlands. Maar ook de conventies voor de medische brief …

Medische correspondentie en dictafonie   De cursus Medische correspondentie en dictafonie bestaat uit twee onderdelen. Je moet als medisch secretaresse medische brieven en verslagen kunnen uittypen. Uiteraard moet dat in foutloos Nederlands. Maar ook de conventies voor de medische brief …

Studdy All you can learn + cursussen, audioboeken, kranten Certificaat / PC, mobiel, tablet Managementcultuurboek van Nutopia'  Het meest complete Managementcultuurboek van deze tijd? De Confetti Company is een uniek boek gevuld met de cultuurvisie van veertien topbestuurders. Het boek …

Volg online in een virtual classroom de training voor (service)monteur op het gebied van communicatie, klantgerichtheid en serviceverbetering. Volg online in een virtual classroom de training voor (service)monteur op het gebied van communicatie, klantgerichtheid en serviceverbetering. Technische kennis alleen is …

Inleiding Praktisch communiceren op de werkvloer De vakkennis van uw medewerkers is uitstekend, maar de communicatie kan beter. Hun non-verbale signalen en directe taalgebruik stuiten regelmatig op weerstand bij collega’s, leveranciers en klanten. In de praktijkgerichte training Praktisch communiceren op …

Inleiding Praktisch communiceren op de werkvloer De vakkennis van uw medewerkers is uitstekend, maar de communicatie kan beter. Hun non-verbale signalen en directe taalgebruik stuiten regelmatig op weerstand bij collega’s, leveranciers en klanten. In de praktijkgerichte training Praktisch communiceren op …

De eerste indruk De telefoniste of receptioniste is de eerste persoon in de organisatie waar een klant contact mee heeft als hij of zij belt of op bezoek komt. Zij verzorgt vaak de eerste opvang van klanten bij een bezoek …

De eerste indruk De telefoniste of receptioniste is de eerste persoon in de organisatie waar een klant contact mee heeft als hij of zij belt of op bezoek komt. Zij verzorgt vaak de eerste opvang van klanten bij een bezoek …

Design thinking: de meest innovatieve merken ter wereld (Apple, Google en Tesla) gebruiken het, en de meest toonaangevende universiteiten (Stanford, Harvard en MIT) doceren het. Maar wat is Design Thinking? En hoe zet je het in als organisatie, merk, ondernemer of ZZP'er? Tijdens deze  …

Persoonlijke effectiviteit door Persoonlijke training De perfecte trainingsvorm voor mensen met een volle agenda: de Persoonlijke Training. Van te voren overleggen wij uw wensen, inhoud, casuïstiek, lastige situaties, enz. Vervolgens krijgt u de meest effectieve vorm van training en leert u in …

Tactisch Coachend Communiceren De -daagse Opleiding Tactisch Coachend Communiceren met OplossingsKracht Tactisch coachen, effectief communiceren, draagvlak creëren, motiveren en samen knelpunten oplossen dat leer je in deze trainingsdagen. Organisaties hebben mensen nodig die analytisch, creatief, verbindend en resultaatgericht zijn. Elkaar hierin steunen …

De eerste indruk De telefoniste of receptioniste is de eerste persoon in de organisatie waar een klant contact mee heeft als hij of zij belt of op bezoek komt. Zij verzorgt vaak de eerste opvang van klanten bij een bezoek …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

CURSUS MEDISCHE CORRESPONDENTIE EN DICTAFONIE Wil je een cursus Medische correspondentie en dictafonie volgen? Bij De Kantooropleider kun je direct starten! Je moet als medisch secretaresse medische brieven en verslagen kunnen uittypen. Uiteraard moet dat in foutloos Nederlands. Maar ook …

Design thinking: de meest innovatieve merken ter wereld (Apple, Google en Tesla) gebruiken het, en de meest toonaangevende universiteiten (Stanford, Harvard en MIT) doceren het. Maar wat is Design Thinking? En hoe zet je het in als organisatie, merk, ondernemer of ZZP'er? Tijdens deze  …

Begeleid supervisoren in opleiding. Met jouw kennis en ervaring wil je andere supervisoren in opleiding (sio) gaan begeleiden in het ontwikkelen van competenties die nodig zijn om zelfstandig supervisie te geven. Je wilt jezelf bekwamen en beschikken over de aanvullende …

Haal zoveel mogelijk uit het potentieel uit jouw collega's! Inhoudelijk op niveau meedenken. Met elk sociale type handig samenwerken. Het proces en de stip op de horizon overzien. Afspraken maken waar maximaal draagvlak voor is… Zo zijn er nog wel …

Volg je deze training dan heb je automatisch 1 jaar toegang tot alle andere 700+ trainingen, audioboeken en testen op HOBP. Managementcultuurboek van Nutopia'  Het meest complete Managementcultuurboek van deze tijd? De Confetti Company is een uniek boek gevuld met …

De training Conflicthantering is gericht op het versterken van persoonlijke vaardigheden met als doel beginnende conflicten op de werkvloer te de-escaleren. Een ongeluk zit in een klein hoekje, een conflict is snel ontstaan. Onvoldoende aandacht voor de relatie en miscommunicatie zijn …

Bij business analyse, requirements engineering, informatieanalyse, enzovoorts, verzamel je wensen en eisen van stakeholders over een te maken product of dienst. Regelmatig loop je daarbij tegen stakeholders aan die verschillende belangen hebben. Soms zijn die belangen conflicterend. Soms liggen stakeholders …

Bij business analyse, requirements engineering, informatieanalyse, enzovoorts, verzamel je wensen en eisen van stakeholders over een te maken product of dienst. Regelmatig loop je daarbij tegen stakeholders aan die verschillende belangen hebben. Soms zijn die belangen conflicterend. Soms liggen stakeholders …

Een flexibele -jarige commerciële vakopleiding met erkend mbo diploma! Deze OVO (derde leerweg) opleiding is voor commercieel medewerkers binnen- of buitendienst, werkzaam bij organisaties waarbij de nadruk ligt op het behalen van commerciële doelen zoals omzet en het aantrekken, binden …

Een flexibele -jarige commerciële vakopleiding met erkend mbo diploma! Deze OVO (derde leerweg) opleiding is voor commercieel medewerkers binnen- of buitendienst, werkzaam bij organisaties waarbij de nadruk ligt op het behalen van commerciële doelen zoals omzet en het aantrekken, binden …

Een flexibele -jarige commerciële vakopleiding met erkend mbo diploma! Deze OVO (derde leerweg) opleiding is voor commercieel medewerkers binnen- of buitendienst, werkzaam bij organisaties waarbij de nadruk ligt op het behalen van commerciële doelen zoals omzet en het aantrekken, binden …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

Korte beschrijving: Design Thinking, Data Driven Market Research, Innovation Games, Market Segmentation, Personas, Product Strategy & Vision, Journey Mapping, Roadmaps, Value, costing & pricing. Doelgroep: Deze training is vooral bedoeld voor: - Product managers en hun leidinggevenden - Product marketing …

Individuele online training Commerciële binnendienst Voor wie? Een training die is bedoeld voor commerciële binnendienstmedewerkers.  Maar ook voor accountmanagers die klantcontacten leggen en onderhouden. Voor medewerkers die vaardig willen zijn in  klantcontacten opbouwen, en resultaat willen bereiken. De aanpak De …

Cursus Medische correspondentie en dictafonie In de cursus Medische correspondentie en dictafonie oefen je met het opstellen van een medisch verslag met juiste alinea-indeling, kop en afsluiting. Daarnaast oefen je het typen van in medische verslagen veel gebruikte tekens, leer …

Gedrag, Negotiating & Elicitatie skills bij Business Analyse. Naast analysevaardigheden en kennis van technieken zoals beschreven in BABOKv, heb je sociale skills nodig om met je doelgroepen/stakeholders te communiceren. Ook het spel van conflict resolution en onderhandelen (negotiation) is onderdeel …

Cursus Klantgericht schrijven Leer hoe je jezelf verplaatst in de ontvanger van je brief, e-mail of notitie. Schrijf een prettig leesbaar bericht dat uitblinkt in klantgerichtheid, en waarin de kernboodschap duidelijk naar voren komt. Ook jij kunt klantgericht schrijven: schrijf …

Persoonlijk Leiderschap Hybride Werken - Communicatie en gedrag Het Hybride werken vraagt om persoonlijk en proactief leiderschap.. Hoe je mentale en fysieke vitaliteit optimaal te bewaken vanuit veerkracht en een lerende mindset, vanuit zelfvertrouwen en zelfzorg. Met deze coaching, training …

Hoe verdrietig het ook is, zodra er een dierbare is overleden moet er van alles geregeld worden. En dat in een tijd waarin je als nabestaande het liefste in een hoekje zou willen kruipen om te wachten tot alles voorbij …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

Actief en praktijkgericht Klantgerichtheid centraal Veel korte oefeningen  Je komt als uitvoerend technicus op het gebied van maintenance, repair en overhaul dagelijks bij klanten. Voor de organisatie is jouw aanwezigheid bij de opdrachtgever ontzettend belangrijk. Het is jouw taak om …

Online marketing is een dynamisch vakgebied: er komen nieuwe disciplines bij, andere raken uit de mode, en de (technologische) mogelijkheden nemen razendsnel toe. Dat maakt het vak boeiend, maar ook complex. Tijdens de opleiding Online Marketing leer je de tijdloze basics van het vak kennen, en …

De opleiding tot sportmasseur is geschikt voor iedereen die zich beroepsmatig of in zijn vrije tijd bezig houdt met het begeleiden van sporters.  Uitgangspunt van het handelen van de sportmasseur is het treffen van maatregelen ter verbetering van de fysieke …

In dit -daags basisprogramma leer je je persoonlijk leiderschap vorm geven. Je kan immers pas leiding geven aan anderen als je leiding kan geven aan jezelf. Je steekt minder energie in het dragen van maskers, nl het doen wat je …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

Een flexibele -jarige commerciële vakopleiding met erkend mbo diploma! Deze OVO (derde leerweg) opleiding is voor commercieel medewerkers binnen- of buitendienst, werkzaam bij organisaties waarbij de nadruk ligt op het behalen van commerciële doelen zoals omzet en het aantrekken, binden …

In deze GITP training leer je je grenzen aan te geven en effectief te reageren U krijgt steeds taken op uw bordje waar u niet om hebt gevraagd. U wilt graag nee zeggen, maar doet het meestal niet. Dit zorgt …

In deze GITP training leer je je grenzen aan te geven en effectief te reageren U krijgt steeds taken op uw bordje waar u niet om hebt gevraagd. U wilt graag nee zeggen, maar doet het meestal niet. Dit zorgt …

Training Adviesvaardigheden met OplossingsKracht Effectief en affectief adviseren| communiceren met OplossingsKracht In deze vierdaagse training Effectief en affectief adviseren en communiceren met OplossingsKracht richten we ons op: De kwaliteit in adviesgesprekken Empathie en inlevingsvermogen Succesvol zijn en doelgericht Authenticiteit en zelfinzicht …

Een flexibele -jarige commerciële vakopleiding met erkend mbo diploma! Deze OVO (derde leerweg) opleiding is voor commercieel medewerkers binnen- of buitendienst, werkzaam bij organisaties waarbij de nadruk ligt op het behalen van commerciële doelen zoals omzet en het aantrekken, binden …

Training commerciële buitendienst, verkoop en aquisitie, maatwerk dagen Voor wie? Deze training is bedoeld voor buitendienstmedewerkers, accountmanagers die klantcontacten leggen en onderhouden, en vaardig willen zijn in onderhandelingen, klantcontacten opbouwen, en resultaat willen bereiken. De aanpak Deze training is een …

De eerste indruk De telefoniste of receptioniste is de eerste persoon in de organisatie waar een klant contact mee heeft als hij of zij belt of op bezoek komt. Zij verzorgt vaak de eerste opvang van klanten bij een bezoek …

Een flexibele -jarige commerciële vakopleiding met erkend mbo diploma! Deze OVO (derde leerweg) opleiding is voor commercieel medewerkers binnen- of buitendienst, werkzaam bij organisaties waarbij de nadruk ligt op het behalen van commerciële doelen zoals omzet en het aantrekken, binden …

Een flexibele -jarige middenkaderopleiding klantcontact met erkend mbo diploma! Deze OVO (derde leerweg) opleiding is voor iedereen die al ruimte ervaring in klantcontact heeft als senior/ specialist of deze stap wil maken. Heb je behoefte aan input om naast klantcontact …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

Design thinking: de meest innovatieve merken ter wereld (Apple, Google en Tesla) gebruiken het, en de meest toonaangevende universiteiten (Stanford, Harvard en MIT) doceren het. Maar wat is Design Thinking? En hoe zet je het in als organisatie, merk, ondernemer of ZZP'er? Tijdens deze  …

Design thinking: de meest innovatieve merken ter wereld (Apple, Google en Tesla) gebruiken het, en de meest toonaangevende universiteiten (Stanford, Harvard en MIT) doceren het. Maar wat is Design Thinking? En hoe zet je het in als organisatie, merk, ondernemer of ZZP'er? Tijdens deze  …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

Design thinking: de meest innovatieve merken ter wereld (Apple, Google en Tesla) gebruiken het, en de meest toonaangevende universiteiten (Stanford, Harvard en MIT) doceren het. Maar wat is Design Thinking? En hoe zet je het in als organisatie, merk, ondernemer of ZZP'er? Tijdens deze  …

In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring In de training de monteur als ambassadeur leer je jouw klantgerichtheid en serviceverlening verbeteren - Startgarantie - Trainers met beroepservaring …

In deze GITP training leer je je grenzen aan te geven en effectief te reageren U krijgt steeds taken op uw bordje waar u niet om hebt gevraagd. U wilt graag nee zeggen, maar doet het meestal niet. Dit zorgt …