Boeken Callcenter Medewerker

De waarde van vertrouwen

Wat is de relatie tussen vertrouwen en de economische waarde van medewerkers? HR-professionals en docenten Auke Kijnsma en Peter Blok vroegen het aan captains of industrie, HR-directeuren en een handvol vooraanstaande wetenschappers. Nederlandse bestuurders verschuiven steeds vaker van command & control naar trust & confidence. Waar komt die beweging vandaan? En welke rol speelt vertrouwen …

In 10 stappen - In 10 stappen tevreden medewerkers

Als je medewerkers gelukkig zijn, maken ze jouw klanten gelukkig. Maar hoe zorg je er als werkgever voor dat je medewerkers gelukkig en tevreden zijn en blijven? Zo blij dat ze nooit meer bij je weg willen, dat het ziekteverzuim daalt en dat het talent dat je wilt aantrekken vanzelf de weg naar jouw organisatie …

MBO-ICT reeks - Installatie Hardware Niveau 2

Een competentiegerichte methode Met de nieuwe methode Maatwerk MBO ICT brengt u de competentiegerichte kwalificatiestructuur in de praktijk. De methode bestaat uit een afgestemd geheel van cd-rom's, boeken, een website en docentenhandleidingen. Voor elk niveau vormt een cd-rom met projecten met cases per kerntaak de basis van de leerstof. De projecten verwijzen naar bronnen: de …

Contacten onderhouden Niveau 2

Dit praktijkboek bevat realistische opdrachten met betrekking tot de beroepspraktijk van de toekomstige receptionist, de medewerker secretariaat en de medewerker administratie. Waar nodig wordt verwezen naar het bijbehorende informatieboek. Daarin is de theorie - met voorbeelden uit het werkveld - te vinden. Het boek is opgezet overeenkomstig het 'Kwalificatiedossier mbo'. (Basisdelen B1-K1-W2, B1-K1-W3 en B1-K1-W4.) …

Logistiek medewerker MBO-LM-B-02-20

Doorlopend succesvol verbeteren

Doorlopend Succesvol Verbeteren Door Uitgeverij, 2001, 1e druke druk is een boek van Mario Bierkens MBA uitgegeven bij Door. ISBN 9789075081091 Een praktische methode om continu uw organisatie , klant en medewerkers te verbeteren. Samenvatting Rubriek:Verandermanagement Trefwoorden:Prestatiesturing, Resultaatgerichtheid, Verbetermanagement Managers zijn voortdurend bezig de prestaties van hun medewerkers te verbeteren. Er worden werkgroepen ge nstalleerd …

PWG : Gespecialiseerd pedagogisch medewerker kinderopvang

Bij dit boek ontvang je een unieke, éénmalig te activeren, licentiecode. Met deze code krijg je toegang tot het digitale boek via Digiplein.

Communicatie en organisatie medewerker maatschappelijke zorg en pedagogisch werker SAW 3

Basisboeken SAW 'Communicatie en organisatie; SAW 3' is één van de drie basisboeken voor de nieuwe opleiding Sociaal-Agogisch Werk, voor medewerkers in de maatschappelijke zorg en pedagogisch werk. De inhoud van deze boeken is gebaseerd op de werkprocessen uit het competentiegerichte kwalificatiedossier SAW niveau 3. De drie basisboeken zijn: Cliënt en omgeving; SAW 3 Methodisch …

Methodische beroepsvorming

Methodische beroepsvorming gaat over het professioneel handelen in beroepssituaties van de juridisch medewerker. Professioneel handelen is een voorwaarde om te komen tot passende dienstverlening en dus het antwoord op de vraag: Wanneer is de dienstvraag goed beantwoord? Recente maatschappelijke ontwikkelingen hebben ervoor gezorgd dat de eisen aan het professionele handelen van de juridisch medewerker zijn …