Callcenter Medewerker Salaris, Taken, Vacatures, Opleiding, Toekomst & Skills
Wat doet een Callcenter Medewerker? Lees de functieomschrijving.
Vind het antwoord op al jouw vragen over het beroep callcenter medewerker. De functieomschrijving, over het loon, de baankans en hoe je callcenter medewerker wordt.
Wat is een Callcenter Medewerker?
Een Callcenter Medewerker kan verantwoordelijk zijn voor acquisitie, customer service of mensen helpen met vragen. In het geval van acquisitie betekent dat dat de Callcenter Medewerker probeert klanten of opdrachten binnen te halen voor het bedrijf waarvoor hij werkt. Dit kunnen warme of koude leads zijn, of om het nog moeilijker te maken zijn er soms helemaal geen leads.
Bij acquisitie is het meestal de bedoeling iets te verkopen via de telefoon (vandaar ook de term Callcenter Medewerker). Denk bijvoorbeeld aan telefoonabonementen of krantenabonnementen. Bij customer service help je de mensen met een vraag of klacht die ze hebben over het betreffende product.
Het is mogelijk om als Callcenter Medewerker gericht te zijn op Business to Business (B2B) of op Business to Consumer (B2C).
In de hoedanigheid van een telefonisch verkoper is jouw primaire taak zoveel mogelijk sales te genereren of klanten in elk geval te interesseren voor een product of idee. Je werkt daarbij achter een computer om bepaalde informatie op te slaan en je hebt je telefoon altijd in de hand om outbound calls te maken. Veel bedrijven maken tegenwoordig overigens gebruik van headsets.
Diverse bedrijven werken met vaste belscripts zodat de Callcenter Medewerker aan de hand hiervan het gesprek zo veel mogelijk kan structureren. Niet alle bedrijven werken overigens met een belscript.
Wil je werken als Callcenter Medewerker?
Werk je al als Callcenter Medewerker en zoek je een nieuwe baan? Of wil je Callcenter Medewerker worden? Wil je het gemiddelde salaris weten? Op nationaleberoepengids.nl staat alles wat je nodig hebt. Hieronder vind je de vacatures en de opleidingen voor Callcenter Medewerker, maar ook informatie over het salaris, de baankansen, de beste werkgevers en nog veel meer!
Alles over het beroep Callcenter Medewerker in één oogopslag
Beroepsgroep:
Persoonstype:
Netwerk:
- Callcenter Manager
- Klant
Opleidingsniveau:
Salarisindicatie:
- Van €1200 tot €2800
Baankans:
Aantal vacatures:
Aantal opleidingen:
Baankans
Huidige aantal vacatures
134
Salaris en Arbeidsvoorwaarden Callcenter Medewerker
Wat verdient een Callcenter Medewerker?
Salaris varieert van minimumloon (studententarieven van €6 tot €9 per uur) tot een fatsoenlijk maandsalaris (niet meer dan €3000 per maand) voor mensen die ervaren zijn en bij een bedrijf werken waar je als Callcenter Medewerker wat meer taken en verantwoordelijkheden hebt.
Over de secundaire arbeidsvoorwaarden valt weinig te melden. Het gaat vaak om part-time werk, waarbij bonussen vaak een onderdeel van het salaris zijn. Per sale kun je dus extra verdienen. Verder verdien je als Callcenter Medewerker ineens best aardig als je bijvoorbeeld overwerkt of op dagdelen of dagen gaat werken die geen reguliere werkdag of dagdeel van een werkweek vormen (avonden, zondagen).
Salarisschaal Callcenter Medewerker
- Maximaal
- Gemiddeld
- Minimaal
Wil jij weten of je genoeg verdient?
Vergelijk jouw salaris met dat van anderen in de salaris benchmark
Vacatures Callcenter Medewerker
Op zoek naar een nieuwe baan als Callcenter Medewerker? Samen met onze vacature partners bieden wij je een groot aanbod aan actuele vacatures voor Callcenter Medewerker. Wanneer je hieronder een voor jou geschikte vacature vindt zal je doorklikken naar onze vacaturepartner.
De top 5 Callcenter Medewerker vacatures
Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden Callcenter Medewerker
Wat is de toekomst van Callcenter Medewerker?
Voor Callcenter Medewerkers is er altijd werk. Het is namelijk lang niet voor iedereen een geschikt, je moet sterk in je schoenen staan. De laatste tijd, niet alleen door de economische crisis, maar ook door de opkomst van het Bel Me Niet Register zijn sommige organisaties terughoudender geworden met het opzetten van callcenters. Desalniettemin is er nog voldoende werkgelegenheid en zijn er veel vacatures callcenter mederwerker te vinden.
Huidige aantal vacatures
134
Wil je weten wat jouw arbeidsmarktwaarde is?
Benieuwd hoe (andere) werkgevers jou waarderen? Plaats je CV bij onze vacaturepartners en vind uit hoe je in de markt ligt!
Plaats je CV op Nationale VacaturebankCallcenter Medewerker worden: Opleidingen tot Callcenter Medewerker
Wil je Callcenter Medewerker worden? Hieronder vind je de eisen, het ontwikkelingspad en de opleidingen voor de Callcenter Medewerker.
Hoe word je een Callcenter Medewerker?
Wil je Callcenter Agent worden? Dan hoef je geen vooropleiding afgerond te hebben. Tenminste, dat geldt in de meeste gevallen. Meestal worden studenten gevraagd voor dit soort werk. Dat is Callcenterwerk op laag niveau. Toch zijn er ook bedrijven die het vak van de Callcenter Medewerker iets serieuzer nemen en waarbij Callcenter Agents meer taken en verantwoordelijkheden krijgen. In dat geval worden er ook meer opleidingseisen gesteld, zoals een MBO of HBO opleiding Marketing.
De 5 best beoordeelde opleidingen tot Callcenter Medewerker
Omscholen of doorgroeien tot Callcenter Medewerker
Als je Callcenter Medewerker wilt worden vanuit een bestaande baan, dus je wilt omscholen of doorgroeien naar Callcenter Medewerker zijn de volgende zaken belangrijk:
Interesse en Motivatie Callcenter Medewerker
Om je werk goed te kunnen doen moet je het leuk vinden. Je moet jouw beroep inhoudelijk interessant vinden en het moet bij jouw motivatie passen. De inhoudelijke beschrijving van het beroep vind je bij Wat doet een Callcenter Medewerker?
Competenties en Vaardigheden Callcenter Medewerker
Naast de interesse is het belangrijk dat je de competenties hebt die een Callcenter Medewerker nodig heeft om succesvol te zijn. Sommige competenties zal je van nature hebben en andere hebben misschien training nodig? Hieronder vind je cursussen en trainingen voor de ontwikkeling van de competenties die een Callcenter Medewerker nodig heeft.
Competentiegerichte cursussen en trainingen voor de Callcenter Medewerker
Persoonlijkheid van een Callcenter Medewerker
Voor ieder beroep is het belangrijk dat het bij jou als persoon past. Hieronder vind je de twee belangrijkste persoontypen voor het beroep Callcenter Medewerker. Als Callcenter Medewerker wilt worden moet minimaal één van de persoonlijkheidstypen sterk bij je passen, het tweede persoonstype moet in ieder geval herkenning geven.
De persoonstypen Callcenter Medewerker:
zie volledige beschrijving persoonstype Callcenter Medewerker
Vakkennis voor een Callcenter Medewerker
Het is voor een Callcenter Medewerker ook erg handig en vaak ook vereist om de specifieke vakkennis en inhoud te snappen. Veel vakgerichte opleidingen tot Callcenter Medewerker zijn een combinatie van theoretische achtergrond en praktijkgerichte kennis en vaardigheden.
Online Trainingen & Opleidingen Callcenter Medewerker
Werkervaring Callcenter Medewerker
Het is voor een startend Callcenter Medewerker die net van school komt minder belangrijk dat ze de nodige ervaring heeft. Maar voor iemand die zich wil omscholen of doorgroeit tot Callcenter Medewerker is het cruciaal dat er wel relevante ervaring is. Dit kan ervaring zijn in een beroep dat overeenkomsten vertoont, zoals Helpdeskmedewerker .
Iets anders leren?
Is Callcenter Medewerker het misschien toch niet voor je? Je kan via deze zoekbalk ruim 30.000 opleidingen, trainingen en cursussen vinden van zeker 1000 onderwerpen.
Zoek in alle opleidingen, cursussen en trainingen
Netwerk Callcenter Medewerker
Met wie werkt een Callcenter Medewerker samen?
Als Callcenter Agent kom je uiteraard het meest in contact met de klanten die je aan de telefoon spreekt. Verder zul je zo nu en dan je werk evalueren met de leidinggevende Callcenter Medewerker.
- Callcenter Manager
- Klant
Boeken voor de Callcenter Medewerker
Bekijk meer boeken
Ontwikkel je leiderschap
14 krachtige principes voor het versnellen van je leiderschapsontwikkeling en die van je medewerkers - Nederlands | Druk: 1 | Paperback | 9789462762336 | 236 pagina's
Business bibliotheek - Situationeel leiderschap II en de one minute manager
help je medewerkers zichzelf te ontwikkelen en vergroot je effectiviteit - Nederlands | Druk: 24 | Paperback | 9789047007722 | 112 pagina's
Gung Ho!
een overtuigende methode om uw medewerkers te inspireren - Nederlands | Druk: 12 | Paperback | 9789047000242 | 143 pagina'sOrganisaties waar een Callcenter Medewerker werkzaam is
Veel beroepen vind je vaak terug bij gelijksoortige bedrijven. Bekijk hieronder bij wat voor type organisatie een Callcenter Medewerker meestal werkt.
Waar werkt een Callcenter Medewerker?
Je komt te werken in profit organisaties, bedrijven die draaien rondom het concept B2B (directe sales). Vaak zijn het bedrijven die in de Media, Reclame, IT , Recruitment of Financiële sector opereren.
Meer weten over werken in de Sales & Verkoop?
Bekijk werken in Sales & VerkoopBest beoordeelde werkgevers Callcenter Medewerker
Waar kun je het beste werken als Callcenter Medewerker? Hieronder vind je de best door de Callcenter Medewerker beoordeelde bedrijven, en/of die met de meeste vacatures.
Competenties, Skills en Vaardigheden Callcenter Medewerker:
Voor ieder beroep heb je specifieke vaardigheden en kennis nodig, dat geldt ook voor een Callcenter Medewerker.
Welke competenties heeft een Callcenter Medewerker nodig?
Een Callcenter Medewerker heeft de volgende competenties nodig om zijn of haar beroep goed te kunnen uitoefenen.Persoonstypen Callcenter Medewerker
De meeste beroepen passen alleen bij bepaalde persoonlijkheden. Bekijk welke persoonstypen volgens het enneagram er bij Callcenter Medewerker passen.
Wat voor persoonlijkheid heeft een Callcenter Medewerker nodig?
Als Callcenter Medewerker moet je heel erg loyaal aan je 'case' zijn: d.w.z. dat je niet opgeeft en blijft kleven aan je klant en opdracht (Loyalist). Verder bemiddel je bij deze job tussen jouw bedrijf en de klant. Je moet goed met mensen om kunnen gaan, en op een rustige, niet al te agressieve maar toch enthousiaste wijze sales genereren of mensen helpen (Bemiddelaar). Tevens is het handig als je proactief bent en je goed in kan leven in de persoon aan de andere kant van de telefoon.
Bekijk de persoonstypen voor Callcenter Medewerker
Bemiddelaar
Loyalist
Interview met een Callcenter Medewerker
Er zijn nog geen interviews geplaatst. Wil je worden geïnterviewd en jezelf of je bedrijf onder de aandacht brengen? Laat het ons weten en stuur een mail.
Solliciteren op de functie Callcenter Medewerker
Wanneer je gaat solliciteren voor een baan als Callcenter Medewerker dien je te letten op welke zaken er voor dit beroep specifiek gelden. Per beroepsgroep en functie verschilt bijvoorbeeld het taalgebruik en zijn bepaalde vaardigheden voor Callcenter Medewerker belangrijker dan voor een ander beroep. Bij een sollicitatie is jouw CV een van de belangrijkste punten waar naar wordt gekeken, naast ook jouw motivatiebrief. Sta je op het punt te gaan solliciteren als Callcenter Medewerker. Bekijk dan onze tips.
Bekijk onze CV en sollicitatietipsIs het beroep Callcenter Medewerker iets voor je?
Zou je graag Callcenter Medewerker willen worden? Of weet je nog niet welk beroep bij jou past? Als je wilt weten hoe je jouw eigenschappen en competenties kunt gebruiken op de arbeidsmarkt, vul dan onze beroepskeuze test in en kom erachter of een baan als Callcenter Medewerker bij jou past.
Doe de gratis beroepskeuzetestNiet actief op zoek naar een nieuwe baan als Callcenter Medewerker?
Zou je best een andere baan willen maar ben je niet actief op zoek? Ongeveer 70 procent van de Nederlandse beroepsbevolking zou een andere baan aannemen indien ze een goed aanbod krijgen. Jij ook? Plaats dan je CV bij onze vacaturepartners en misschien word je wel benaderd voor een nieuwe job!
Plaats je CV op Nationale Vacaturebank
Meest recente vacatures Callcenter Medewerker
Actuele blogposts
FAQ / Veelgestelde vragen beroep Callcenter Medewerker
❓ Hoeveel opleidingen Callcenter Medewerker hebben jullie?
❓ Hoeveel opleidingen Callcenter Medewerker hebben jullie?
Wij hebben op dit moment 6 opleidingen, trainingen of cursussen Callcenter Medewerker online staan van verschillende aanbieders. Je kunt bij ons de opleidingen vergelijken op prijs, duur, gemiddelde beoordeling en natuurlijk de inhoud. Je vind de gemiddelde beoordeling van een opleiding in de overzichtstegel en op de informatiepagina van de opleiding.
❓ Hoeveel vacatures Callcenter Medewerker hebben jullie nu online staan?
Wij hebben op dit moment 134 vacatures Callcenter Medewerker online staan van verschillende vacaturesites & werkgevers. Je vindt op nationaleberoepengids.nl de introductie van de vacatures en kan doorklikken naar de vacaturesite of de werkgever.
❓ Hoe kan ik het beste mijn beroepskeuze maken?
Wij proberen je op nationaleberoepengids.nl alle informatie te bieden die je nodig hebt om jouw beroeps- en loopbaankeuzes te maken. Zo hebben we natuurlijk de Beroepskeuzetest, maar ook de Omschoolwijzer voor als je Callcenter Medewerker wilt worden. Op deze pagina geven we je de antwoorden op jouw vragen over het salaris, de baankans, de functie, de competenties en de persoonstypen, zodat jij kan nadenken of het beroep Callcenter Medewerker iets voor jou is.
reacties op Callcenter Medewerker
Tomas
Graag even een opmerking naar het inhoudelijke van een callcenter medewerker. Er word hier veel foute informatie verteld en dat wil ik graag even rechtzetten in dikgedrukt hieronder: ( Copy paste van bovenstaande tekst) Een Callcenter Medewerker is verantwoordelijk voor acquisitie Dit is niet waar. Het kan ook om customer service gaan, oftewel mensen helpen met vragen. Dat betekent dat de Callcenter Medewerker probeert klanten of opdrachten binnen te halen voor het bedrijf waarvoor hij werkt Dit ligt er ook aan. Is het pro-actief? Warme leads of koude leads of geen leads? Dit wordt ook wel Business to Business (B2B) genoemd. Ook niet waar. Er zijn zat agencies die B2C doen ( Business to Customer) Je verkoopt dus altijd iets, en in 9 van de 10 gevallen gaat dit per telefoon (vandaar ook de term Callcenter Medewerker). Altijd? Niet waar en ook niet go
Het formulier kan nog niet worden verzonden omdat het nog niet helemaal (correct) is ingevuld.