Opleidingen Telefoniste/Receptioniste

Functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken zijn waardevolle momenten om richting te geven aan ontwikkeling, motivatie en resultaat. Toch leveren ze in de praktijk niet altijd op wat we ervan verwachten. Te vaak blijft het gesprek hangen in formulieren, verbeterpunten en terugkijken, in …

Als manager word je regelmatig geconfronteerd met het financiële beleid binnen je organisatie. Je moet daarbij de financiële consequenties van beslissingen kunnen doorzien. Toch is het ontleden van begrotingen en budgetten voor veel managers een lastige puzzel. Laat staan dat …

Feedback is één van de meest besproken onderwerpen binnen organisaties. Iedereen kent het belang van een sterke feedbackcultuur, maar toch blijkt het lastig om feedback echt effectief te maken. Vaak richt feedback zich op wat er misging, terwijl mensen juist …

In een tijd waarin klantbeleving het verschil maakt, is klantgerichtheid belangrijker dan ooit. Om positief op te vallen, moeten organisaties uitblinken in service en authenticiteit. Medewerkers spelen hierin een sleutelrol: zij vormen het persoonlijke raakvlak tussen de organisatie en de …

Het onderscheidende vermogen tussen professionals ligt niet zozeer in hun cognitieve intelligentie (IQ), maar in hun emotionele intelligentie (EQ). In deze inspirerende training ontwikkel je je emotionele vermogens onder begeleiding van een ervaren gedragsspecialist. Tijdens de training ‘De kracht van …

Het onderscheidende vermogen tussen professionals ligt niet zozeer in hun cognitieve intelligentie (IQ), maar in hun emotionele intelligentie (EQ). In de inspirerende training ‘De kracht van Emotionele Intelligentie’ ontwikkel je je emotionele vermogens onder begeleiding van een ervaren gedragsspecialist. Je …

Succesvolle professionals weten dat een sterk netwerk verder gaat dan traditionele visitekaartjes of connecties op LinkedIn. Het draait om relaties die wederkerig, oprecht en strategisch waardevol zijn. In een tijd waarin contacten snel veranderen en digitale connecties zich opstapelen, is …

Design Thinking helpt organisaties om sneller en klantgerichter te innoveren. De kern ligt in het ontwikkelen van oplossingen op basis van diep inzicht in de mensen voor wie je ontwerpt. Door bestaande aannames los te laten en vraagstukken opnieuw te …

Je weet hoe het is om onderdeel van een team te zijn. Nu sta je voor een nieuwe uitdaging: zelf leidinggeven. Hoe zorg je dat je goed landt in je nieuwe rol, vertrouwen wint en met zelfvertrouwen richting geeft aan …

Veranderen is in veel organisaties geen uitzondering meer, maar een constante realiteit. Toch blijkt We maken elke dag honderden keuzes. Van kleine beslissingen tot grote stappen die invloed hebben op je werk en leven. In een wereld vol prikkels, informatie …

*** Bij deze cursus krijg je een gratis Bol.com cadeaukaart van 10 euro. Deze is vrij te besteden en wordt na aanvraag thuisgestuurd. *** Content Marketing is één van de meest gebruikte strategieën op internet om aan klanten te komen. …

Training Identity Compass® Consultant Goed op koers voor consultants Mensen die met mensen werken weten wel dat mensen enorm verschillen. Verschillen in wat ze willen, waar ze warm voor lopen, hoe ze denken of informatie onthouden en gebruiken. Identity Compass® is …

Algemeen Het uitgangspunt van elke cursus is dat je met de kennis die je al hebt, en dat is vaak meer dan je denkt, aan de slag gaat. Het kan zijn dat je op school al Engels voor beginners gehad …

*Speciaal voor kenniswerkers, studenten, docenten, werkende professionals die thuis de beste online cursus snellezen, geheugentraining, mindmappen en productief leren wil volgen* >> Heb je te weinig tijd? Loop je regelmatig achter op je werk of studie? Word je gestresst door …

Leer zelfstandig alle mogelijkheden van Word kennen tot op expertniveau in deze praktische en zeer uitgebreide e-learning Word. Wil je zelfstandig en snel Word leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft Word kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. …