Opleidingen Telemarketing

Voor personen die veel praktijkervaring hebben met het werken met een heftruck of reachtruck, of personen welke al eerder het certificaat hebben behaald is het niet meer nodig een volledige dag cursus te volgen.   Via een competentiemeting (een half uur …

Training met focus op feilloze toepassing van actuele wijzigingen in wet- en regelgeving. Theorie in praktijk gebracht Om een kwalitatieve dienstverlener te zijn moet een salarispro niet alleen alle actuele wijzigingen in de betrokken wet- en regelgeving kennen. Hij moet …

Columbus ….een innerlijke ontdekkingsreis  Je hebt het goed voor elkaar. Je werk, je gezin, je sociale leven. Maar ergens knaagt er iets. Soms merk je dat je last hebt van de hoge verwachtingen van anderen. Je twijfelt of je wel …

Inhoud van de training In deze Lifecycle training krijgt u inzicht hoe u op operationeel niveau een service kunt beheren. De training 'ITIL® Service Operation' behandelt de begrippen van Service Operation. Hierdoor wordt het voor de deelnemer duidelijk wat Service …

Inhoud van de training In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u op strategisch niveau een service kunt inregelen. De training 'ITIL® Service Strategy' behandelt de begrippen van Service Strategy. Hierdoor wordt het voor u duidelijk wat Service Strategy …

Inhoud van de training De training van deze lifecycle module leert u inzicht te verkrijgen in uw service ontwerp voor uw interne organisatie en voor uw klant(en). 'ITIL® Service Design' behandelt de begrippen die nodig zijn bij het goedontwerpen van …

Inhoud van de training Deze training leert de principes en richtlijnen voor nieuwe en veranderde services en hoe deze naar de operationele omgeving te verplaatsen. U krijgt inzicht in het managen en coördineren van de processen, systemen en functies, die …

Inhoud van de training In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u door continue verbeteringen van uw service grip krijgt op uw processen op alle niveaus. De training 'ITIL® Continual Service Improvement' behandelt hoe u sturing kunt geven aan …

Inhoud van de training In deze opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod: Het plannen van de hoofdactiviteiten voor de processen Service Level Management en Financial Management; Het plannen van de uitwisseling van relevante informatie voor het managen van de …

De ITIL® v3 Intermediate Operational Support and Analysis cursus bouwt voort op de basiskennis die tijdens de ITIL® v3 Foundation cursus is verkregen. Het is een praktijkgerichte opleiding voor deelnemers die willen doorgroeien naar de rol van procesmanager, proceseigenaar of teamleider van …

*** Bij deze cursus krijg je een gratis Bol.com cadeaukaart van 10 euro. Deze is vrij te besteden en wordt na aanvraag thuisgestuurd. *** Content Marketing is één van de meest gebruikte strategieën op internet om aan klanten te komen. …

*Speciaal voor kenniswerkers, studenten, docenten, werkende professionals die thuis de beste online cursus snellezen, geheugentraining, mindmappen en productief leren wil volgen* >> Heb je te weinig tijd? Loop je regelmatig achter op je werk of studie? Word je gestresst door …

Leer zelfstandig alle mogelijkheden van Word kennen tot op expertniveau in deze praktische en zeer uitgebreide e-learning Word. Wil je zelfstandig en snel Word leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft Word kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. …

Leer zelf alle mogelijkheden van PowerPoint kennen tot op expertniveau via deze praktijkgerichte complete e-learning PowerPoint. Wil je zelfstandig en snel PowerPoint leren kennen? In deze e-learning leer je Microsoft PowerPoint kennen op beginners-, gevorderden- en zelfs expertniveau. Volg je …

Leer snel en nauwkeurig blind typen met de training Typevaardigheid - via e-learning. Leer blind typen met 10 vingers en bespaar vele uren werk. Met Typevaardigheid - via e-learning leg je snel de basis. Daar heb je jarenlang plezier van! …