Boeken Verkoop en Service Adviseur

The Brand Symphony

import editie

Lean six sigma pour les services NP

Comment maîtriser la complexité dans l'entreprise et parvenir à une réduction importante des coûts en moins d'un an ? Lean Six Sigma pour les services. La mise en place du Lean Six Sigma dans les services engendre de très importantes améliorations de la productivité de votre entreprise. Ce livre donne des exemples de sociétés de …

Service-Dominant Logic

In 2004, Robert F. Lusch and Stephen L. Vargo published their groundbreaking article on the evolution of marketing theory and practice toward 'service-dominant (S-D) logic', describing the shift from a product-centred view of markets to a service-led model. Now, in this keenly anticipated book, the authors present a thorough primer on the principles and applications …

Efficacité de la publicité, en particulier pour les téléphones mobiles

De Klantrevolutie

De Klantrevolutie 1e druk is een boek van Patricia Seybold uitgegeven bij Academic Service. ISBN 9789052613994 Klanten worden de baas, ze nemen de touwtjes in handen en veranderen uw bedrijf 'van buiten naar binnen'. Zij zijn degenen die besluiten dat de manier waarop ze een product willen gebruiken niet past in het huidige businessmodel. Er …

Five Star Service

This is the book that will show you how to ensure customers are raving about your products and services and come back for more. Five Star Service 2nd edition is an easy read, high impact title from the bestselling author of How to Be Brilliant, Michael Heppell. In this book he gives you over 100 …

Marketing in beweging

Zoals Kotler zelf al schreef in het voorwoord bij Kotler over marketing, ondergaat het denken over de marketing van diensten en bedrijfsactiviteiten grote veranderingen en is het steeds in beweging. Computers en het internet hebben het koop- en verkoopgedrag ingrijpend veranderd en de 'nieuwe' economie heeft veel veranderingen teweeg gebracht, maar zeer zeker voor zowel …

Brugboek Marketing

"Brugboek Marketing" bespreekt de basisbeginselen van moderne marketing en staat onder meer stil bij een aantal recente ontwikkelingen en hun gevolgen voor marketing.Voorbeelden hiervan zijn de verschuiving van producten naar diensten,transacties naar relaties en concurrent naar "concullega",en uiteraard de opkomst van internet.Het Brugboek Marketing integreert deze ontwikkelingen met de theorie van de klassieke marketing.Dit betekent …

22 Onwrikbare Wetten Van Marketing

Waarom slaagt het ene marketing-idee wel en het andere niet? Marketing-goeroes Al Ries en Jack Trout ontwierpen 22 basiswetten die succes en mislukking in de markt bepalen. Goed gebruik ervan doet ondernemers beter ondernemen, managers beter managen en marketeers beter marketen. Overtreding op eigen risico!

Professional Services Marketing Handbook

Deliver greater business impact in professional services with this complete handbook featuring case studies from across the industry.