Boeken Frontoffice Manager

Business bibliotheek - Situationeel leiderschap II en de one minute manager

Hoe kun je je leiderschapsstijl aanpassen aan wat een werknemer op dat moment nodig heeft? De One Minute Manager reikt je technieken aan om je werknemers te motiveren en uit te dagen. Een ondernemer komt bij de One Minute Manager met een probleem: ze heeft het gevoel dat ze alles zelf moet doen en niets …

Narcisme in organisaties

Misschien herken je het wel: je baas kan niet tegen kritiek, is zelfvoldaan en schrijft alle teamsuccessen aan zichzelf en alle fouten aan anderen toe. Gek word je ervan! Narcisme op de werkvloer kan leiden tot giftige situaties. Manipulatief communiceren met het personeel, een collega emotioneel chanteren of werknemers tegen elkaar opzetten zijn gedragingen die …

Waarderend veranderen

Appreciative Inquiry in de dagelijkse praktijk van managers Of het nu gaat om vernieuwingen die je vanuit je eigen visie aanzwengelt, verbeterideeën die uit je team op komen of processen die organisatiebreed worden ingezet: werken aan team- en organisatieontwikkeling is aan de orde van de dag in je werk als leidinggevende. Appreciative Inquiry is een …

Leidinggeven doe je zo!

Als leidinggevende kom je dagelijks voor allerlei dilemma's te staan. Hoe motiveer je bijvoorbeeld die ene medewerker? Hoe zorg je ervoor dat je team goed functioneert? Hoe breng je slecht nieuws? En hoe oefen je invloed uit? Vragen waar niet zomaar een pasklare oplossing voor bestaat. Maar er zijn zeker wel handvatten te geven. In …

Werkgeluk werkt!

Als het goed gaat met je werknemers, gaat het goed met jouw bedrijf. Gelukkige medewerkers die doen wat bij ze past, leveren namelijk aantoonbaar betere resultaten. Ze zijn gezonder, betrokkener, gemotiveerder en innovatiever dan minder gelukkige medewerkers. In dit praktische boek wordt duidelijk wat jij als HR-professional of manager kunt doen om aan de slag …

Machiavelli op de werkvloer

Je krijgt meer voor elkaar als je inzicht hebt in organisatiepolitiek. Bovendien kun je – als je het spel durft te spelen – beter omgaan met de complexiteit en de onzekerheden van je taak en positie. Machiavelli op de werkvloer gaat over het politieke spel van belangen, macht en invloed achter de schermen. Dat spel …

Coaching Agile Teams

The Provocative and Practical Guide to Coaching Agile Teams As an agile coach, you can help project teams become outstanding at agile, creating products that make them proud and helping organizations reap the powerful benefits of teams that deliver both innovation and excellence. More and more frequently, ScrumMasters and project managers are being asked to …

Financieel management voor de niet-financiële manager 1 - Financieel management voor de niet-financiële manager

Financieel management staat bij velen in de belangstelling; niet zo vreemd, want geld speelt in organisaties nu eenmaal een belangrijke rol. Managers hebben daarmee te maken, ook als zij zelf niet in de financiële sector van die organisatie werken. Zo moeten er gesprekken worden gevoerd met financieel functionarissen, zoals controllers, accountants en financieel directeuren. Bedrijfsvoeringsaspecten …

Poor Economics

Why would a man in Morocco who doesn't have enough to eat buy a television? Why do the poorest people in India spend 7 percent of their food budget on sugar? This book overturns the myths about what it is like to live on very little, revealing the unexpected decisions that millions of people make …

Financieel management voor de niet-financiële manager 2 - Management accounting & control