Hoe word je Helpdeskmedewerker?

Een Helpdeskmedewerker heeft meestal MBO niveau, met een opleiding in de ICT. Er bestaan ook cursussen en voor sommige functies is dan ook geen opleiding nodig.

Welke vaardigheden heb je nodig om Helpdeskmedewerker te worden?

Om Helpdeskmedewerker te kunnen worden heb een aantal verschillende vaardigheden nodig. Een aantal persoonlijke vaardigheden en een aantal praktische of technische vaardigheden.

De vrijwel noodzakelijke vaardigheden voor een Helpdeskmedewerker zijn Inlevingsvermogen, Omgaan met veranderingen en Flexibiliteit. Ook zijn Helder communiceren, Taalkennis en Integriteit belangrijke vaardigheden als je Helpdeskmedewerker wilt worden. Verder zijn Zelfbeheersing, Bemiddelingskracht en Luisteren ook erg gewenste vaardigheden.

Welke competenties heb je nodig om Helpdeskmedewerker te worden?

Als je Helpdeskmedewerker wilt worden zal je ook een aantal competenties nodig hebben. Een competentie is een combinatie van kennis, vaardigheden, eigenschappen en ervaring.

Gewenste competenties Helpdeskmedewerker

• Aanpassingsvermogen
• Conflicten beheersen
• Inzicht in omgeving
• Klantgerichtheid
• Uitdrukkingsvaardigheid

Welke eigenschappen heb je nodig om Helpdeskmedewerker te worden?

De eigenschappen die je nodig hebt om Helpdeskmedewerker te worden zijn Empathie, Behulpzaamheid en Vriendelijkheid. Andere belangrijke eigenschappen zijn Enthousiasme, Zelfverzekerdheid en Ondernemendheid.

Met welke persoonstypen kun je Helpdeskmedewerker worden?

Er zijn een aantal persoonstypen die passen bij het beroep Helpdeskmedewerker. Dit zijn geen zwart/wit vereisten, maar vaak is het wel zo dat een bepaald persoonstype van nature een bepaald beroep beter uitoefent dan iemand met een ander persoonstype.

De persoonstypen die het meest passen bij het beroep Helpdeskmedewerker zijn de Gever en de Succesvolle werker.

De Helpdeskmedewerker moet de klant steeds tevreden blijven stellen, en daarmee veel van de eigen tijd willen geven om mensen te helpen (Gever). Verder gaat het er natuurlijk om om zoveel mogelijk problemen in een zo kort mogelijke tijd op te lossen (Succesvolle werker).

Opleiding Helpdeskmedewerker

Er zijn een aantal verschillende opleidingsvormen waarmee je Helpdeskmedewerker kunt worden. Er zijn opleidingen die je vanaf het begin opleiden tot Helpdeskmedewerker. Je vindt opleidingen met baangarantie, of andere manieren voor omscholing tot Helpdeskmedewerker. Maar ook cursussen en trainingen voor de Helpdeskmedewerker.

Omscholen tot Helpdeskmedewerker

Hoe kan je omscholen tot Helpdeskmedewerker? Waar moet je aan denken? Welke vormen van omscholing tot Helpdeskmedewerker zijn er? Alles wat je wilt weten vind je hier:

Op dit moment zijn er geen omschoolvacatures voor Helpdeskmedewerker

Welke basisvaardigheden heb je nodig voor omscholing tot Helpdeskmedewerker?

Je hoeft natuurlijk nog niet alle beroepsspecifieke skills te hebben voordat je begint met jouw omscholing tot Helpdeskmedewerker. Er zijn wel een aantal basisvaardigheden die je nodig hebt, zoals meestal Nederlandse taalkennis, of rekenvaardigheid.

Er zijn vaak ook branche overdraagbare vaardigheden die jouw kans op omscholing verhogen. Denk hierbij over het algemeen aan computer vaardigheden, of communicatie vaardigheden.

Welke motivatie heb je nodig voor omscholing tot Helpdeskmedewerker?

Als je wilt omscholen tot Helpdeskmedewerker is jouw motivatie een van de belangrijkste selectiecriteria van zowel de opleider als jouw mogelijke nieuwe werkgever. Je hebt namelijk nog geen werkervaring dus jouw werkgever zal wel goed overtuigd moeten zijn voordat hij/zij in jouw omscholing investeert.

Wanneer jouw motivatie erg hoog is, is de kans dat je het vak snel leert en jouw werk goed uitvoert erg groot. Daarom is motivatie überhaupt een groot selectiecriterium voor alle werkgevers.

Salaris Helpdeskmedewerker

Wat verdient een Helpdeskmedewerker? Het salaris van een Helpdeskmedewerker begint bij €2200,- bruto per maand. Een ervaren Helpdeskmedewerker verdient tot maximaal €3400,- bruto per maand. Het salaris is afhankelijk van opleiding, ervaring en inzet.