Opleidingen Klantadviseur
Zou je graag Klantadviseur willen worden? Of ben je al Klantadviseur en wil je jezelf verder ontwikkelen in jouw vakgebied? Hieronder vind je een een selectie aan opleidingen of cursussen voor de Klantadviseur, samengesteld door onze opleidingspartner Springest. Als je hieronder een interessante opleiding, training of cursus hebt gevonden zal je doorklikken naar springest.nl.Voor de functie van Klantadviseur wordt vaak MBO werk- en denkniveau als eis gesteld. Een specifieke opleiding wordt meestal niet gevraagd. Ervaring en beschikken over goede sociale en communicatieve vaardigheden zijn meestal belangrijk. Daarnaast is ook vaak mogelijk om een interne opleiding tot Klantadviseur te volgen. De Klantadviseur begint dan als Klantadviseur in opleiding en stroomt zo door tot Klantadviseur.
De 5 beste opleidingen voor een Klantadviseur:
Klantadviseur met kwaliteit KSF A certificering
| In-company / Maatwerk |€ 185.00 |Niveau: MBO 4 | Max. deelnemers: 15 | Totale lesduur: 1Kwaliteit in het klantcontact center wordt steeds belangrijker. De eisen die gesteld worden aan de klantadviseurs in een contact center gaan daardoor ook razend snel omhoog. Zowel voor de (interne)klanten, de organisatie als de medewerker is het goed wanneer aantoonbaar de vereiste basis kennis en vaardigheden bij de klantadviseur aanwezig is. De branche-organisatie KSF heeft hiervoor …
.png)
Effectief coachen KSF B certificering
| Open inschrijving |€ 795.00 |Niveau: MBO 4 | Max. deelnemers: 6 | Totale lesduur: 2Inleiding Wie kan er nu beter coachen dan medewerkers die hetzelfde werk uitvoeren dan de coachee. Dit zijn immers de uitvoeringsspecialisten, de ervaringsdeskundigen. Een belangrijke randvoorwaarden is echter wel dat de betreffende sr. klantadviseurs beschikken over voldoende coachingsvaardigheden. Dit vormde dan ook de aanleiding voor het branchecertificaat Klantadviseur B. De training ‘Effectief coachen’ sluit hier …
.png)
Financiële Dienstverlening - Klantmedewerker of Adviseur Bank Verzekeringen: WFT Basis / Bancair, Schade, Inkomen of Vermogen (Beroepsopleiding KBC - Den Haag)
Financieel Adviseur|Wft Basis|Wft vermogen|Financiële dienstverlening|WFT (Wet Financieel Toezicht) | Open inschrijving |€ 2175.00 |Niveau: MBO 4 | Max. deelnemers: 20 | Totale lesduur: 1Beroepsbeeld Als WFT gediplomeerd adviseur adviseer je klanten met betrekking tot financiële producten zoals: verzekeren van schade, inkomen en vermogen. De adviseur inventariseert de behoefte van de klanten (particulier en / of zakelijk) en vertaalt dit naar een advies. U werkt binnen de kaders en toezicht van de Wet Financieel Toezicht (WFT). De adviseur is …
Coachen voor Excellent Klantcontact
Coaching | Open inschrijving |€ 1890.00 |Niveau: MBO | Max. deelnemers: 12 | Totale lesduur: 4KPI's beïnvloeden? Gedrag beinvloedt resultaat! Hoe zorg je ervoor dat je KPI’s omzet in beïnvloedbaar gedrag? Coaching op gespreksvaardigheden bij medewerkers is cruciaal om het verschil te kunnen maken naar de klant toe. In deze opleiding wordt je getriggerd om hier een actieve rol in op te pakken. Het biedt een 4 modules waarin je …
.png)
Contact Center voor Dummies
| Open inschrijving |€ 495.00 |Niveau: MBO | Max. deelnemers: 12 | Totale lesduur: 8Werken in een Contact Center is een vak! Als medewerker in een Contact Center ben jij gespecialiseerd in het afhandelen van klantcontacten via verschillende communicatiekanalen. Jij bent de spin in het web tussen de klant en je werkgever. Iedere klant verdient de beste klantadviseur. Een medewerker die hoofd, hand en hart kan combineren …