Opleidingen Omgaan met Agressie en Emotie

Deze training is voor alle gerechtsdeurwaarders, incassospecialisten en juristen. Er worden per trainingsdag 7 PE Punten verstrekt via de KBvG. Debiteuren hebben vaak te kampen met emoties zoals verdriet, angst of boosheid. In contact met debiteuren krijgen medewerkers van gerechtsdeurwaarderskantoren regelmatig …

Als je werkzaam bent in de zorg dan is deze training voor jou geschikt! Cliënten en patiënten geven soms signalen af van stress of ingehouden woede. Medewerkers binnen de zorg zoals Kraamzorg, de GGD of psychiatrie hebben regelmatig te maken met onbehoorlijk …

Ben je werkzaam bij een Apotheek? Dan is deze training iets voor jou! Samen met jouw team kun je in je vertrouwde omgeving kennis maken met nieuwe gespreksvaardigheden en leer je om gesprekken soepeler te laten verlopen. Vanuit onze trainingen …

Ben je lid van het Interventieteam of Agressie Bijstandsteam? Dan is deze training geschikt voor jou. Samen met jouw team kun je deze training volgen op jullie locatie. Wanneer medewerkers door ons zijn getraind passen zij de juiste gespreksvaardigheden toe …

Werk jij op een plek waar een gewapende overval voor kan komen? Wil jij weten wat je moet doen in zo'n situatie? Schrijf je dan in voor onze training Overval Agressie! Voor een gewapende overval is iedereen huiverig; het zal …

Omgaan met emoties gaat over het omgaan met de emoties van anderen. Dit kan over zowel de emoties van klanten waar je mee te maken krijgt of teamleden uit je eigen organisatie gaan. Soms moet je lastige gesprekken voeren waarbij …

EMOTIONEEL INTELLIGENT COMMUNICEREN Je team bestaat ongetwijfeld uit competente, talentvolle en hooggekwalificeerde mensen. Allen hebben ze het IQ om de job gedaan te krijgen. Je verwacht dan ook ‘vuurwerk’ op de werkvloer als al die competenties en talenten samen met …

Inleiding training omgaan met agressie In de training omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag is ruim aandacht voor simulatiespelen met een professionele acteur. De acteur reageert levensecht op de interventies van de deelnemers. Op die manier ervaart de deelnemer de …

Over deze training Klanten die agressief worden? Of cliënten die dreigende taal uitslaan? Elke branche kent het helaas. Hoe reageert u? Leer hoe u een veilige situatie creëert. En verhoog uw eigen weerbaarheid. Start de maatwerktraining Omgaan met agressie in …

Over deze training Zijn uw collega's weleens agressief naar elkaar? Of krijgen uw medewerkers te maken met agressieve klanten? Voorkom onrust op de werkvloer. Krijg inzicht in agressief gedrag en leer een effectieve aanpak. Volg de training Omgaan met agressie …

Toch krijg je nogal eens te maken met (verbale) agressie en mensen die niet meer willen luisteren. Hoe ga je daar in een werksituatie mee om? Dat leer je in deze training. Wat levert de training jou op? Je weet …

Iedere medewerker in een supermarkt speelt een belangrijke rol als het gaat om het garanderen van de veiligheid bij het werken en het winkelen. Denk bijvoorbeeld aan agressie, geweld, een overval of winkeldiefstal. Natuurlijk is daarvoor een aantal vaste regels …

Iedere medewerker in een supermarkt speelt een belangrijke rol als het gaat om het garanderen van de veiligheid bij het werken en het winkelen. Denk aan agressie, geweld, winkeldiefstal of een overval. Als leidinggevende sta jij op dit punt voor …

Je krijgt er altijd mee te maken als je in een winkel werkt: winkeldieven die hun slag proberen te slaan. Hoe kun je werken aan preventie? En als je toch een dief aantreft, hoe reageer je dan? Wat mag je …

Dat geuren grote invloed hebben op de emoties van mensen weet bijna iedereen. Er wordt veel over geschreven, maar vaak gaat het dan over specifieke geuren en hun eigenschappen. Als je behoefte hebt aan een goed gedocumenteerd overzicht van de …