Opleidingen Omgaan met Agressie en Emotie

Omgaan met emoties gaat over het omgaan met de emoties van anderen. Dit kan over zowel de emoties van klanten waar je mee te maken krijgt of teamleden uit je eigen organisatie gaan. Soms moet je lastige gesprekken voeren waarbij …

Leren omgaan met agressie zonder rollenspel? De jaarlijkse verplichte opfristraining Omgaan met agressie doet bij menig medewerker van de gemeente zijn of haar hart sneller kloppen. Vaak niet vanuit de opwinding: ‘Oh YES, we mogen weer!’, maar vaker wél vanuit …

Trainingsvorm In company training: Doelgroep: medewerkers uit de zorg Periode: 1 dag Open training: Doelgroep: medewerkers uit de zorg Periode: 1 dag Data: 5 november Plaats: Driebergen Inhoud van de training Agressie herkennen: Aan de hand van de agressiepiramide leren …

Trainingsvormen In company training Doelgroep: medewerkers van één gemeente of gemeentelijke organisatie Periode: 1 dag Training via open inschrijving Doelgroep: iedereen Periode: 1 dag Data: 19 november Plaats: Driebergen Inhoud van de training Agressie herkennen: Aan de hand van de …

E-learning omgaan met verbale agressie In dit leuke en interactieve programma OMGAAN MET AGRESSIE EN EMOTIE van een uur leert u alles over omgaan met verbale agressie. Aan het einde van de e-learning zit een examen. Na het examen kunt …

EMOTIONEEL INTELLIGENT COMMUNICEREN Je team bestaat ongetwijfeld uit competente, talentvolle en hooggekwalificeerde mensen. Allen hebben ze het IQ om de job gedaan te krijgen. Je verwacht dan ook ‘vuurwerk’ op de werkvloer als al die competenties en talenten samen met …

Inleiding training omgaan met agressie In de training omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag is ruim aandacht voor simulatiespelen met een professionele acteur. De acteur reageert levensecht op de interventies van de deelnemers. Op die manier ervaart de deelnemer de …

Over deze training Klanten die agressief worden? Of cliënten die dreigende taal uitslaan? Elke branche kent het helaas. Hoe reageert u? Leer hoe u een veilige situatie creëert. En verhoog uw eigen weerbaarheid. Start de maatwerktraining Omgaan met agressie in …

Over deze training Zijn uw collega's weleens agressief naar elkaar? Of krijgen uw medewerkers te maken met agressieve klanten? Voorkom onrust op de werkvloer. Krijg inzicht in agressief gedrag en leer een effectieve aanpak. Volg de training Omgaan met agressie …

Inleiding Training Opvang & Nazorg bij Agressie De training opvang en nazorg bij agressie is een vervolg op de training omgaan met agressie. Voor iedere organisatie die geweldsincidenten op de werkvloer serieus neemt of hier mee te maken heeft is deze …

Toch krijg je nogal eens te maken met (verbale) agressie en mensen die niet meer willen luisteren. Hoe ga je daar in een werksituatie mee om? Dat leer je in deze training. Wat levert de training jou op? Je weet …

Iedere medewerker in een supermarkt speelt een belangrijke rol als het gaat om het garanderen van de veiligheid bij het werken en het winkelen. Denk bijvoorbeeld aan agressie, geweld, een overval of winkeldiefstal. Natuurlijk is daarvoor een aantal vaste regels …

Iedere medewerker in een supermarkt speelt een belangrijke rol als het gaat om het garanderen van de veiligheid bij het werken en het winkelen. Denk aan agressie, geweld, winkeldiefstal of een overval. Als leidinggevende sta jij op dit punt voor …

Je krijgt er altijd mee te maken als je in een winkel werkt: winkeldieven die hun slag proberen te slaan. Hoe kun je werken aan preventie? En als je toch een dief aantreft, hoe reageer je dan? Wat mag je …

Dat geuren grote invloed hebben op de emoties van mensen weet bijna iedereen. Er wordt veel over geschreven, maar vaak gaat het dan over specifieke geuren en hun eigenschappen. Als je behoefte hebt aan een goed gedocumenteerd overzicht van de …