Hoe word je Supportmedewerker?

ICT Supportmedewerker kun je al worden met een mbo-opleiding ICT, maar ook hbo’ers worden gevraagd in vacatures. Soms wordt gevraagd om enkele jaren relevante werkervaring, maar in veel gevallen zal een mbo- of hbo-opleiding volstaan.

Welke vaardigheden heb je nodig om Supportmedewerker te worden?

Om Supportmedewerker te kunnen worden heb een aantal verschillende vaardigheden nodig. Een aantal persoonlijke vaardigheden en een aantal praktische of technische vaardigheden.

De vrijwel noodzakelijke vaardigheden voor een Supportmedewerker zijn Inlevingsvermogen, Luistervaardigheid en Omgaan met veranderingen. Ook zijn Flexibiliteit, Belangstelling hebben en Vragen stellen belangrijke vaardigheden als je Supportmedewerker wilt worden. Verder zijn Analytisch vermogen, Logisch redeneren en Spontaniteit ook erg gewenste vaardigheden.

Welke competenties heb je nodig om Supportmedewerker te worden?

Als je Supportmedewerker wilt worden zal je ook een aantal competenties nodig hebben. Een competentie is een combinatie van kennis, vaardigheden, eigenschappen en ervaring.

Gewenste competenties Supportmedewerker

• Aanpassingsvermogen
• Analytisch
• Assertiviteit
• Conflicten beheersen
• Klantgerichtheid
• Luisteren
• Oordeelsvorming
• Resultaatgerichtheid
• Sociabiliteit

Welke eigenschappen heb je nodig om Supportmedewerker te worden?

De eigenschappen die je nodig hebt om Supportmedewerker te worden zijn Empathie, Behulpzaamheid en Vriendelijkheid. Andere belangrijke eigenschappen zijn Enthousiasme, Zelfverzekerdheid en Ondernemendheid.

Met welke persoonstypen kun je Supportmedewerker worden?

Er zijn een aantal persoonstypen die passen bij het beroep Supportmedewerker. Dit zijn geen zwart/wit vereisten, maar vaak is het wel zo dat een bepaald persoonstype van nature een bepaald beroep beter uitoefent dan iemand met een ander persoonstype.

De persoonstypen die het meest passen bij het beroep Supportmedewerker zijn de Gever en de Succesvolle werker.

De supportmedewerker moet de klant steeds tevreden blijven stellen, en daarmee veel van de eigen tijd willen geven om mensen te helpen (Gever). Verder gaat het er natuurlijk om om zoveel mogelijk problemen in een zo kort mogelijke tijd op te lossen (Succesvolle werker).

Opleiding Supportmedewerker

Er zijn een aantal verschillende opleidingsvormen waarmee je Supportmedewerker kunt worden. Er zijn opleidingen die je vanaf het begin opleiden tot Supportmedewerker. Je vindt opleidingen met baangarantie, of andere manieren voor omscholing tot Supportmedewerker. Maar ook cursussen en trainingen voor de Supportmedewerker.

Omscholen tot Supportmedewerker

Hoe kan je omscholen tot Supportmedewerker? Waar moet je aan denken? Welke vormen van omscholing tot Supportmedewerker zijn er? Alles wat je wilt weten vind je hier:

Op dit moment zijn er geen omschoolvacatures voor Supportmedewerker

Welke basisvaardigheden heb je nodig voor omscholing tot Supportmedewerker?

Je hoeft natuurlijk nog niet alle beroepsspecifieke skills te hebben voordat je begint met jouw omscholing tot Supportmedewerker. Er zijn wel een aantal basisvaardigheden die je nodig hebt, zoals meestal Nederlandse taalkennis, of rekenvaardigheid.

Er zijn vaak ook branche overdraagbare vaardigheden die jouw kans op omscholing verhogen. Denk hierbij over het algemeen aan computer vaardigheden, of communicatie vaardigheden.

Welke motivatie heb je nodig voor omscholing tot Supportmedewerker?

Als je wilt omscholen tot Supportmedewerker is jouw motivatie een van de belangrijkste selectiecriteria van zowel de opleider als jouw mogelijke nieuwe werkgever. Je hebt namelijk nog geen werkervaring dus jouw werkgever zal wel goed overtuigd moeten zijn voordat hij/zij in jouw omscholing investeert.

Wanneer jouw motivatie erg hoog is, is de kans dat je het vak snel leert en jouw werk goed uitvoert erg groot. Daarom is motivatie überhaupt een groot selectiecriterium voor alle werkgevers.

Salaris Supportmedewerker

Wat verdient een Supportmedewerker? Het salaris van een Supportmedewerker begint bij €1900,- bruto per maand. Een ervaren Supportmedewerker verdient tot maximaal €2800,- bruto per maand. Het salaris is afhankelijk van opleiding, ervaring en inzet.